网站设计对网路使用满意度之影响.docVIP

網站設計對網路使用滿意度之影響 陳信宏 暨南國際大學資管所 g8213517@.tw 余菁蓉 暨南國際大學資管所 jennifer@.tw 謝清佳 台灣大學資管所 cchsieh@.tw 摘要 台灣目前上網的人口已經突破四百萬人，並且每年以近百萬的人數在增加當中，其中眾多網站的成立，以及網路對於個人需求的滿足，都是造成使用者願意上網的原因。然而，上網人數的增加並不代表網路使用的滿意度亦隨著提昇。因此，本研究之目的，在於探討網路使用滿意度所包含的項目，以及網站之設計對網路使用滿意度所存在之影響。假設網路使用滿意度來自有用性與易用性，而有用性與易用性又會受到網站設計所影響。以國立暨南國際大學大學部學生為例，研究結果顯示網路使用滿意度之構成因素可分為資訊有用性、內容豐富性、使用便利性等三項，另一方面結果也證實網站之設計確實會影響網路使用者的滿意度。可見使用者的網路使用滿意度除了資訊有用性、內容豐富性、使用便利性三項主觀因素外，網站設計的客觀因素亦是影響使用者網路使用滿意度的關鍵之一。 關鍵詞：網站之設計、網路使用滿意度、調查研究 Abstract In Taiwan, There are more than four millions people to visit the Internet. Why there are many people to visit the Intern