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书摘：绩效表现的5个层级 2009年07月09日 16:14 1人 分享此文 　　　　书摘：绩效表现的5个层级 作者：加里·托普奇克 　　一共有5种层级的绩效表现： 　　层级1：漫不经心（Attention Getting） 　　层级2：盲目行动（Flying Blind） 　　层级3：表现持平（Steadiness） 　　层级4：不断提升（On the Rise） 　　层级5：自动自发（Doing） 　　团队成员所处的绩效表现层级越高，所做的工作越多，经理人越能更好地“有所不为”。如果经理人能让80％的团队成员保持在层级4或5的水准上，管理工作就会轻松很多，他们也能成为更加成功、高效的经理人。最出色的“意外型经理人”——也就是最出色的经理人，致力于培养员工发挥最高层级的绩效表现。事实上，在世界上赢利最多、效率最高的企业中，举个例子，那些获得过马尔科姆·鲍德里奇（Malcolm Baldrige）年度杰出表现奖章的公司，例如微软、3M、美国西南航空公司以及SAS，我敢打赌，有超过80％的员工的绩效表现，不是位于层级4就是层级5。 　　对于每一个员工而言，从任何一个层级的绩效表现开始起步都是有可能的。比如说，一个新员工并不一定要从层级1开始做起，他/她可以在进入公司的第一天起，就表现出层级4那样的绩效水平。员工可以不断地在不同的层级间转换。优秀的经理很少让团队成员“降级”，他们