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p-Chart 画图 UCL LCL UCL LCL Samples over time 1 2 3 4 5 6 UCL LCL Samples over time 1 2 3 4 5 6 UCL LCL Samples over time 1 2 3 4 5 6 正常 在控制限内，出现下列异常点，也需要调查原因。 1、五点连续出现在中心线一侧； 2、两点连续接近控制限； 3、明显的单向走势； 4、取值水平突然变化； 5、交替振荡。 统计工序控制图分析 案例分析 Alabama航空公司 问题讨论： 画出控制航班延误的控制图（按置信度95%，z@95%=1.96）。 假设航空行业延误航班的控制上限和下限分别是0.1000和0.0400。在控制图上标绘出控制上限和下限。 在控制图上标出每一个样本的延误率，并进行分析。当延误率超出控制限时，公司应该采取什么措施？ 帮助副总裁提出改善公司服务质量的报告。 x-Bar and R ChartsStep 1: 收集数据 x-bar and R charts: S