女性工作礼仪.pptVIP

 嘴里横含一根筷子，露出6-8颗牙齿，嘴角上翘，样子看上去像笑一般，保持嘴形不变，把筷子拿出来，便完成了笑脸，然后反复操练，做到规范且自然就大功告成了。 * ?讲师边讲述边请大家照做。此处要求学员集体练习，讲师边讲授边观察学员坐姿，指出如果学员坐姿不正确，加以纠正。（若有必要，可做几个错误坐姿让学员纠正，使学员更好地掌握正确规范动作。） ?一个人不可能总是站着的，我们见到客户时不可能站着讲解保险，绝大多数时间是坐着的，所以良好的坐姿也是个客户留下好印象的关键，我们大家一起来练习一下………… 第2-1节 ?37 图一为手上有水，有汗 图二为握手时太过用力，两种握手方法都不对 双方通电话，放电话顺序：说对方先挂的掐自己一下：实操困难：两个单位都这么规定，电信局要乐了地位高的先挂，政府、经理、客户等地位相同，主动打电话者挂 每个主题使用一个节标题，以便清楚传达给观众。 * 接电话的流程 ２．确认对方 ××先生， 您好！ 必须对对方进行确认 接电话的流程 ３．听取对方来电用意 是的！ 1.必要时 应进行记录 2.谈话时 不要离题 好！ 清楚！ 接电话的流程 ４．进行确认 请您 再重复一遍！ 如是传话,必须记录下电话 时间和留言人 您是说 　．．． 确认时间、地点、对象 和事由 接电话的流程 ５．结束语 清楚 了！