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环球医生在重庆 ——访环球医生重庆诊所经理韩景银医生 “May I help you？”……当您走进这家诊所，迎接您的是温馨的问候。来到明亮、整洁的候诊厅内，您无需等待就可以根据事先预约直接进入诊室。这就是座落在渝中区希尔顿酒店里的环球诊所（Global Doctor），也是重庆目前唯一的国际诊所。 不断开放的重庆，吸引众多跨国企业入渝，外籍人士随之纷至沓来，同时也带来国际化标准医疗需求。诊所韩景银经理介绍到，外籍朋友有自己的医疗文化和从小培养起来的习惯。当十年前重庆还没有专门的国际诊所时，外籍朋友生病去医院后，发现与医生交流不畅，并且不习惯那股刺鼻的药水味道，有的甚至回本国看病，很不方便。 2004年，环球医生落户重庆，为在渝外籍人士的商务、旅行、学习等提供方便、快捷的医疗服务和强有力的就医保障。在渝外籍人士在这里可享受会员制家庭医生服务和就医帮助。医务人员严谨的工作方式，优质专业的医疗服务，精通英语、日语、西班牙语、葡萄牙语等语种的多语言医疗团队以及先进的医疗网络资源，为来自世界各地包括福特、铃木、惠普等企业在渝外籍人士消除了疾病困扰，使他们在异国他乡的工作生活更加安心和舒心。与此同时，他们亦在中国沈阳、东莞、成都、武汉、广州和南京等地设有7个诊所，在北京设有24小时报警中心，并在北京和上海设有医疗服务办公室。 Dr.Valdez的专业知识和细致诊疗赢得了患者对他的信任 医患至交于细微之诊 “没想到在重庆也能享受到国外差不多的医疗服务，而且医护人员既专业又细致，就算在我们本国都是很少见的！”一位曾在诊所多次就医的外籍人士感慨地说。 Dr.Valdez在重庆环球诊所工作已有十年了，是诊所的医务总监, 在国外有多年的ICU医师和家庭医生经验，精通英语、西班牙语和葡萄牙语。用韩经理的话来说，“Dr.Valdez对患者的整个诊疗过程充满了‘艺术性’，他的专业知识和细致诊疗赢得了病人对他的信任，病人的配合程度高，治疗起来更顺利，效果自然就很明显。” 当病人进入诊断室以后，Dr.Valdez会详细了解患者病情，并调出其病历档案进行参考。同时，他还会询问患者近期的饮食、生活习惯、起居环境等情况，对病情进行认真分析、做出判断，并提出最适合患者的“个性化”诊疗方案。对于病情和病理，他解释得特别细致。就算是最常见的感冒，他也会从人体解剖学、呼吸系统原理等等开始，向患者诠释生病原因……他像老师教学生一样，充分利用医学图片、PDF、视频等工具，将生涩枯燥的专业知识化作浅显易懂的语言，深入浅出地让患者了解。 每当患者无法理解医生的治疗方案，甚至对病情治疗出现消极和抵触情绪时，Dr.Valdez总是会一遍遍地耐心解释，并十分注意从患者角度出发，将心比心地劝说他们积极接受治疗。直到确定患者一切都清楚和满意，Dr.Valdez才会结束这次诊疗。 Dr.Valdez认为，只有当患者掌握相关知识，充分配合医生制定的治疗方案，才最有可能获得预想中的疗效。 诊所将公告栏作为与患者之间分享健康、交流情感的平台。 资源汇集除病患之苦 在通常情况下，诊所的全科医生足以解决患者的普通疾病。若遇到重大疾病、手术或者疑难病症等无法解决的病例时，他们则会负责为病人推荐合适的当地医院和专科医生进行进一步治疗。转诊后，由于外籍医生对病人的长期健康状况最为了解，他们还会与本地专科医生一起讨论治疗最佳方案，确保患者得到最有效的诊疗。 有一次，诊所接待了一位37岁的外籍产妇。由于她是第三次做剖宫产，心里非常紧张和担心。诊所的医护人员一边安慰她不用担心，一边安排专门人员全程陪同该产妇到重庆本地医院待产。在协助产妇完成入院手续以后，外籍医生还向医院提交了其历次孕检情况和身体健康档案，与主刀医生一起探讨最优化的手术方案，同时还带着患者和家属到周围熟悉环境，提醒手术的注意事项……直到手术前一天晚上，诊所的医护人员还到病房看望、耐心地交谈，确保她以最好的精神状态面对手术，最终该产妇顺利分娩。一家人对诊所的医护人员非常感激，回国很久后还与诊所保持着密切联系，经常在节假日给他们发邮件问候。 还有一次，一位外籍患者在单位突发脑梗塞，眼睛突然看不见东西，并出现了失语的危急症状。他的外籍同事立即给诊所打来电话寻求帮助。诊所了解情况后，立即安排专门的医护人员陪同患者到市内医院就诊，及时告知本地医生患者病症及病情档案，使患者病情在短期内得到控制。外籍医生还来到医院了解患者身体检查详情，与本地主治医生一起讨论如何治疗，与患者全方位沟通病情，商定最终治疗方案。最终在两国医生的共同努力下，病人病情得以稳定。诊所又协同总部设在北京的环球医生24小时报警中心，通过其国际医疗网络帮助患者转运到本国进行进一步康复治疗。 “我们的病人总是说，不管自己是遇到任何疾病困扰还是遭遇危急事故，首先想到的就是环球诊所！”得到患者如此之