第11章 电子商务环境下的物流信息管理.ppt

第11章 电子商务环境下的物流信息管理 本章内容 电子商务环境下的物流信息概述 信息技术在电子商务物流信息管理中的应用 电子商务物流信息的安全性管理 电子商务物流信息系统的运行管理 * 电子商务物流管理 * 第一节 电子商务环境下的物流信息概述 11.1.1 电子商务物流信息的特点 1. 物流信息量大、分散 2. 物流信息动态性强、更新快 3. 物流信息来源多样化 4. 物流信息控制物流和资金流 5. 滞后性 11.1.2 电子商务物流信息的组成 1. 物流企业内部信息 2. 物流企业外部信息 3. 与物流活动有关的基础设施信息 第一节 电子商务环境下的物流信息概述 11.1.3 电子商务物流信息的作用 1. 影响企业的决策能力 2. 影响物流企业的工作方式 3. 改变物流企业的组织结构 4. 影响物流企业的经营方式 5. 提高物流企业的工作效率，降低成本 6. 改变人才结构 第二节 信息技术在电子商务物流 信息管理中的应用 11.2.1 计算机网络的应用 1．互联网与企业内部网（Intranet） 2．互联网、企业内部网与物流管理信息系统建设 11.2.2 数据库系统的应用 1．数据库系统的概念 （1）数据库（DB） （2）硬件系统 （3）数据库管理系统及相关软件 （4）数据库管理员（DBA） （5）用户 2．数据库系统的特征及常用的系统管理软件 （1）桌面型 （2）大型分布型 3．数据库系统在电子商务物流中应用 第二节 信息技术在电子商务物流 信息管理中的应用 11.2.3 EDI技术的应用 1．EDI的概述 EDI（Electronic Data Interchange），即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。 2．EDI的标准 （1）语法规则； （2）数据结构定义； （3）编辑规则与转换； （4）公共文件规范； （5）通信协议； （6）计算机语言。 第二节 信息技术在电子商务物流 信息管理中的应用 3．构成EDI的要素：EDI软件和硬件，通信网络以及数据 标准化 4．EDI在物流管理过程中的应用? （1）企业制造：JIT即时响应 （Just In Time）以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本。? （2）产品运输：快速通关报检、经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间的浪费。 （3）流通配送：QR快速响应，减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本。 （4）金融：电子转账支付，减少金融单位与其用户间交通往返的时间与现金流动风险。 第二节 信息技术在电子商务物流 信息管理中的应用 11.2.4 电子商务物流信息系统 1．电子商务物流信息系统概述 （1）开放性 （2）可扩展性 （3）网络化和安全性 （4）协同性 （5）高效性 （6）智能化 2．电子商务物流信息系统的组成 （1）管理系统 （2）信息处理系统 （3）信息传输系统 第二节 信息技术在电子商务物流 信息管理中的应用 3．电子商务物流信息系统的功能和特点 （1）数据处理功能 （2）预测功能 （3）计划功能 （4）决策功能 （5）控制功能 4．电子商务物流信息系统的类型 （1）统计系统 （2）数据更新系统 （3）状态报告系统 （4）数据处理系统 （5）办公自动化系统 （6）决策支持系统 第二节 信息技术在电子商务物流 信息管理中的应用 5．电子商务物流信息系统的子系统 （1）需求管理系统（也可称为客户管理系统），收集客户需求信息、记录客户购买信息、进行销售分析和预测、管理销售价格、处理应收货款及退款等。 （2）采购管理系统，面对供货商的作业，包括向厂商发出订购信息和进货验收、供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付账款管理等。 （3）仓库管理系统，包括存储管理、进出货管理、机械设备管理、分拣处理、流通加工、货物追踪管理、运输调度计划等。 第二节 信息技术在电子商务物流 信息管理中的应用 （4）财务会计系统，对销售管理系统和采购系统所传送来的应付、应收账款进行会计操作，同时对配送中心的整个业务与资金进行平衡、测算和分析，编制各业务经营财务报表，并与银行金融系统联网进行转账。 （5）配送管理系统，调配运输网络，针对每项订单寻找最近的供货源，以及时准确的信息流减少物流内耗，统筹安排最佳运输策略。 第二节 信息技术在电子商务物流 信息管理中的应用 6．电子商务物流信息系统的结构 （1）电子商务物流信息系统的概念结构 图11