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窗体顶端 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 订阅号的运营策略，其核心是（）。 √ A 客户为王 B 内容为王 C 形式为王 D 服务为王 正确答案： B 2. 服务号的运营策略，其核心是（）。 A 客户为王 B 内容为王 C 形式为王 D 服务为王 正确答案： D 3. 据调查表明，粉丝最关注的内容是（）。 A 关注热点问题 B 娱乐，打发时间 C 获取优惠/独家消息 D 进行人际交流 正确答案： C 4. 当订阅号的内容不符合粉丝要求时，粉丝会取消关注。粉丝取消关注的最主要理由是（）。 A 没有新意 B 有垃圾信息或广告 C 提供信息不实用 D 网络传输不佳 正确答案： B 多选题 5. 订阅号的内容编撰原则有（）。 A 简单实用，对粉丝有帮助 B 下大力气提炼标题 C 贴近生活，紧跟时代 D 内容有新意 正确答案： A B C D 6. 服务号主要传递客户需要的内容，可以是（）。 A 能够让粉丝获益的信息 B 与产品或服务相关的信息（非广告） C 促销信息 D 以上说法均不对 正确答案： A B C 7. 订阅号的栏目设置要注意（）相对固定化，这样才便于让粉丝形成订阅号的阅读习惯。 A 栏目颜色 B 栏目数量 C 栏目格式 D 栏目分类 正确答案： B C D 8. 以下关于订阅号取名的说法，正确的是（）。 A 可以凭个人爱好任意取名 B 直接采用企业的名称作为订阅号的名字 C 以提供行业相关资讯为主 D 账号名称尽量不出现企业名称 正确答案： C D 9. 以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（）。 A 不盲目求全，只选择客户最需要的功能 B 要和PC端网站一模一样 C 注重客户体验 D 突出最核心功能 正确答案： A C D 10. 多客服功能的使用原则是（）。 A 一对多 B 平等对话 C 及时响应 D 应有尽有 正确答案： B C 判断题 11. 服务号的客户群体是现有客户，订阅号客户群体是潜在客户。 正确 错误 正确答案： 正确 12. 服务号的账号名称尽量不要用企业、品牌、产品名称或简称。 正确 错误 正确答案： 错误 13. 微信连WIFI功能非常好用，但是它需要硬件的配合。 正确 错误 正确答案： 正确 14. 服务号的自定义菜单建议随时变动，让粉丝不断获得新鲜感。 正确 错误 正确答案： 错误 15. 图文消息规划两个要点分别是图和原文链接。 正确 错误 正确答案： 正确 窗体底端