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销售人员心态培训 课 程 大 纲 销售人员素质模型 优秀销售人员的特点 销售人员必备的十种心态 销售人员必备的三种态度 如何成为一个优秀的销售人员 销售人员素质模型 有效的销售技巧 专业的销售知识 良好的销售心态 销售人员素质模型 销售人员的产品知识，销售技巧只是冰山的一角，而真正帮助其达成卓越业绩并持久发挥作用的是其品格、心态、习惯和动机等等。所以销售人员的成功是一个长期持续的自我完善、自我提升、自我修炼的过程。 优秀销售人员的特点 自我认知 休闲 交际圈子（思想） 学习 时间管理 在公司的归属感 销售人员必备的十种心态 日本销售女神的成功之路 问题：看完这篇文章，你觉得她能够成功的原因有哪些？ 销售人员必备的十种心态 她这种不怕苦，肯吃苦的精神，在不知情的情况下能及时调整好自己的心态，体现出的良好的工作心态和较强的承受压力，这些都是值得所有创业者学习的。 “既来之则安之”，是啊，既然我们选择了一份职业，就应当全身心地投入到自己的工作当中，真正的把工作当作自己的事业一样去对待，不做就不做，要做就一定要做好。 销售人员必备的九种心态 积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态 包容的心态 自信的心态 行动的心态 学习的心态 老板的心态 销售人员必备的九种心态 积极的心态 什么是积极的心态 ？ 故事：卖梳子的故事、秀才赶考的故事 结论：心态决定一切，积极的心态帮你导向成功。 销售人员必备的九种心态 积极的心态 如何养成积极的心态？ 销售人员必备的九种心态 主动的心态 主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情” 销售人员必备的九种心态 空杯的心态 游戏：倒茶 销售人员必备的九种心态 双赢的心态 你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。 销售人员必备的九种心态 包容的心态 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳各种各样的差异，我们需要包容差异。 销售人员必备的九种心态 自信的心态 故事：小女孩戴头花 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动 销售人员必备的九种心态 行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 销售人员必备的九种心态 学习的心态 老板的心态 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。 销售人员必备的三种态度 销售的勤奋努力； 不懈的目标任务追求； 客户的绝对信任与忠诚； 如何成为一个优秀的销售人员 寻找动力的源泉 停止抱怨 正确对待工作 勇于承担任务 对结果负责 决不轻言放弃 怀抱感恩的心 期待成功 如何成为一个优秀的销售人员 寻找动力的源泉 “我为什么成为销售人员？” 对于自我的肯定 成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人 对于成功的渴望 曾经有一个在1989年经营事业失败的人，竟然把自己关在一间暗房长达16年。我认为他关上的不是物质的这扇门，而是他的一扇心门，让自己彻底地变成一潭死水，没有了成功的渴望。 坚持不懈的精神 英国首相丘吉尔在演讲的时候，告诉大家成功的秘诀，他只用了三句话：第一句是“绝不放弃”，第二句是“绝不绝不放弃”，第三句是“绝不绝不绝不放弃”。他告诉我们一个概念：在追求成功的道路上，绝不能轻易放弃！ 如何成为一个优秀的销售人员 停止抱怨 控制情绪 自我激励 即刻行动 如何成为一个优秀的销售人员 停止抱怨 控制情绪 故事：一根火柴的故事；妇人听禅的故事。 如何成为一个优秀的销售人员 停止抱怨 自我激励 从激励形式上划分，激励有自我激励和他人激励两种类型。自我激励是对自己进行激励，以调整自己的动机；他人激励则是对他人进行激励，调整他人的动机。当被激励者接受他