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报 告 技 巧 ;工作报告概述 工作报告的注意事项 工作报告的结构 工作报告的图表 工作报告的版面设计 ;工作报告概述 工作报告的注意事项 工作报告的结构 工作报告的图表 工作报告的版面设计 ; 工作报告概述;什么是工作报告？ 对所做工作进行的总结和汇报;问题1：为什么要做工作报告？(工作做好就可以了，为 什么要浪费时间写报告) 问题2：好的工作报告可以为我们带来什么？ 问题3：什么样的报告是好的工作报告？ ;为什么要做工作报告？ 企业工作管理的需要 数据收集与决策支持的基础 上下级交流了解的重要方式 工作经验与教训的总结分享;好的工作报告可以为我们带来什么？ 工作顺利开展的保障 上司、同事的信任和支持 工作得更加从容和自信 更多的机会……;什么样的工作报告是好的报告？ 条理清晰 重点突出 简明扼要 数据详实 格式合理 简洁美观 符合工作习惯和企业文化; 工作报告的注意事项;公司的文化特点 用数据和事实说话 避免客观原因 以客户的要求为核心 客户的文化特点 不断改变顺应市场的需求 “外观”和“内涵”同样重要 改善无止尽 …… ; 工作报告的结构;首页;首页 标题简单、明确、突出 尽量要素齐全 ;主体内容 逻辑清楚 -- PDCA -- DMAIC …… ;主体内容 逻辑清楚 -- PDCA -- DMAIC …… ;4;背景介绍 介绍项目原因，回答为什么要进行该项目 Voice of Customer(VOC) Voice of Process Voice of Business 现场的异常 抱怨与投诉 领导改进 新项目;问题描述 主要回答问题是什么,要定量的描述出来 关键：异常情况与正常水平 现状与期望 目标 一般包含如下 指标 质量 数量 效率 成本 产出 生产周期 ;原因分析 分析影响问题的因素有哪些 头脑风暴法 因果图法 层次图法 流程图 6Sigma;结构;根本原因确认 从前面的影响因素中，找出最主要的影响因素 关键：要有逻辑根据和数据支持 排除法 对比法 实验验证 查检表 柏拉图 ;结构;改进行动 针对主要影响因素，采取改进行动，制定改进计划 工作计划 甘特图 利益相关方 方案可行性 ;结构;结构;结构;计划 实际完成;效果评估 与以前的效果进行对比，目标 是否达到 质量 数量 效率 成本 产出 生产周期 ;效果固化 如何防止类似问题再发生 关键：从设计上或流程上考虑 改进设计 标准设置 标准流程 标准文件;总结及展望 还有什么不足之处 是否可以推广;问题 层次不清 照猫画虎 报告内容与目录或简介一致 每页编码 描述语言模糊 只用关键字 用数据和图表代替文字描述; 工作报告的图表;表达方式1-文字 如果我们把全球人口压缩成只有100人的部落，57个亚洲人，21个欧洲人，14个美洲人，8个非洲人，52个男人，48个女人 ，30个白种人，70个非白种人，30个基督徒，70个非基督徒 ，89个异性恋者，11个同性恋。;表达方式2-数字 如果我们把全球人口压缩成只有100人的部落 57个亚洲人，21个欧洲人，14个美洲人，8个非洲人 52个男人，48个女人 30个白种人，70个非白种人 30个基督徒，70个非基督徒 89个异性恋者，11个同性恋者 ;;;图表的特点 数据丰富 直观形象 突出重点 方便演示 从读到看，可以减轻对象的负担，可以引起对象的注意等 将不能用的语言表现的内容形象化 ;图表;图表 附1;图表的意义 制作图表时，将理论进行图表化，对象不是要一个 复杂的经过，而是整理的结果。;问题点;强调 区分是为了容易观察曲线或引起人们的兴趣一般采用阴影或者用线围起来的方法 可以用添加颜色的方法来突出强调部分;强调 在制作表格或者流程图时，需着 重强调的部分（如数据）可在背 景中添加背景色，重点突出，也 可在需着重的地方加上背景颜 色，字体加粗，倾斜等;图表 – 图片;图表 – 图片;图表 – 图片;图表 – 图片;一些建议 图片不宜太多，喧宾夺主 强调部分可圈出 注意版面 ; 工作报告的版面设计;风格统一 色彩协调 简化页面;风格统一 页面布局统一 色彩搭配统一 图案图片统一 字号字体统一 中文英文统一 数据统一 ;母版 母版留白，以免制作编辑时难以配置 文字框设定为向左对齐 必要时调整文字框，以符合背景表现的需要 选定固定图片或文字元素，贴进标题母版中;版面设计;版面设计;简化页面 KISS原则（keep it simple and