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沟通与职业素质训练------课程概述 闫波 课程性质 教学目标 教学目标 教学计划 学时 理论讲授12学时，实践活动8学时； 学分 1学分 时间 第20-21周 教师 计算机学院-闫波 联系电话：010 电子邮件：yanbo@bit.edu.cn 课程安排 参考书目 影响我们生活的几本书 学习要点 要想从本课程中获益，你应该： 主动积极的去实践、去合作； 聆听别人的观点； 不怕在学习过程中出差错； 聆听其他学员提供给你的建议； 分享经历； 及时表达需求及提出疑问； 理解并包容他人； 课程安排 软件研发工程师应该具备的素质-闫波 科研人员应该具备的素质、PBL、计算机发展的未来-牛振东 IT销售的职责与素质-外聘 企业文化与员工-外聘 活动（1）-（7）-全体学生 内容提要 有效沟通基础 职业生涯设计 成功就业辅导 职场模拟训练 沟通定义 IT行业沟通的特点 缺乏重视、缺乏信息共享、传递和使用的规范、缺少参考范例 技术人员忽视非正式沟通 不擅长与客户交流，习惯与机器打交道 专家权威 缺乏风险防范意识 人员流动性大，缺乏合理的培训机制 沟通 活动（1）-快乐大转盘 活动（1）-快乐大转盘 活动（1）-快乐大转盘 活动总结 非语言沟通 非语言沟通 积极的聆听 活动（2）-雪花片片 活动（2）-雪花片片 活动（2）-雪花