全球通汽车俱乐部信息系统功能需求规格说明书081027.doc

全球通汽车俱乐部 信息系统功能需求规格说明书 【版本：Beta 0.1】 2008年10月23日 目录 1 引言 4 1.1 关于本文 4 1.2 术语、定义和缩略语 4 2 项目背景 5 3 产品概述 5 3.1 全球通汽车俱乐部系统功能框图 6 4 全球通汽车俱乐部系统功能说明 7 4.1 系统数据库 7 4.2 业务管理平台 7 4.3 数据接口 10 4.4 WEB网站 10 4.5 Wap网站 11 5 Web网站功能规格说明 12 5.1 会员管理 12 5.1.1 会员登录 12 5.1.2 品牌介绍 18 5.1.3 最新动态 20 5.1.4 会员服务 20 5.1.5 信息服务 21 5.1.6 俱乐部活动 21 5.1.7 联盟商家 22 5.1.8 俱乐部论坛 22 6 全球通汽车俱乐部平台功能规格说明 23 6.1 会员管理 24 6.1.1 会员注册 24 6.1.2 会员列表 25 6.1.3 会员高级搜索 25 6.2 掌上车讯 25 6.2.1 定期掌上车讯信息 25 6.2.2 临时车讯发布 25 6.3 关怀提醒 25 6.3.1 会员关怀 25 6.3.2 会员提醒 26 6.4 实时信息服务 26 6.4.1 12580业务管理 26 6.4.2 车辆服务 27 6.4.3 手机短信 28 6.5 会员卡消费 28 6.5.1 会员卡消费管理平台 28 6.5.2 会员卡消费统计分析 28 6.6 联盟商家管理 28 6.6.1 专属商家管理 28 6.6.2 联盟商家管理 29 6.7 网站信息发布 29 6.7.1 品牌介绍 29 6.7.2 全球通最新动态 29 6.7.3 俱乐部最新动态 29 6.8 系统管理 30 6.8.1 用户管理 30 6.8.2 权限配置 30 6.8.3 系统配置 31 引言 关于本文 本文根据福建移动公司提供需求，对全球通汽车俱乐部信息系统的功能规格进行说明与定义，是全球通汽车俱乐部信息系统开发所需要遵从的技术文件。同时也是全球通汽车俱乐部信息系统运作、客户服务等工作的重要依据。 本文主要对全球通汽车俱乐部信息系统从架构、功能、业务应用、客户体验、后台管理等方面进行描述与定义。 本文所定义的全球通汽车俱乐部信息系统需求根据我们现有技术平台进行开发，在项目开发过程中可能出现需求变更的情况，在需求变更时将及时推出需求补充文档。 本文由闽邮终端全球通汽车俱乐部信息系统项目组提出并归口。 本文由归口部门负责解释。 术语、定义和缩略语 本系统用户角色分为：普通大众、俱乐部专属会员、移动营业厅营业员、联盟商家操作员、12580语音话务员、业务系统管理员、系统管理员。 项目背景 在电信业重组的背景之下，以客户需求为导向，加速完善差异化品牌服务体系、提升品牌价值，将全球通客户捆绑方式逐步由资费捆绑转向服务捆绑，将是全业务运营下全球通品牌建设工作的重点。 由于全球通客户与有车一族高度重叠，汽车服务已成为全球通客户关注的热点问题。据资料显示，目前，许多竞争性行业都在以汽车服务为切入点，拉拢高端客户，提供多元化汽车服务。 随着个人汽车服务需求的日趋旺盛，开展福建移动全球通汽车俱乐部建设工作正当其时。作为全球通汽车俱乐部的一个窗口，全球通汽车俱乐部信息系统是中国移动全球通用户有车一族的网上之家，是车友和车商互相之间能及时交流互动的平台。通过全球通汽车俱乐部信息系统这一全新一体化汽车服务平台的建设，在提供全球通客户汽车服务完整性服务，满足其“我能”尊享需求的同时，将以汽车服务作为切入点，提升全球通客户品牌价值感知，加强高端客户群把控，进一步拉开与竞争对手的距离。 产品概述 全球通汽车俱乐部信息系统是福建移动整合各方高端、专业资源，针对有汽车类相关服务需求的全球通品牌客户推出的一个大众化、专业化、差异化、一体化的回馈服务平台，通过此服务平台的建设，将为福建移动全球通客户带来更高品质的通信增值生活。 全球通汽车俱乐部信息系统以为会员提供“专属、优惠、便捷、专业”的差异化汽车服务为最高宗旨，会员可以通过网站了解到及时的、海量的、专属的汽车的相关信息。同时，借助福建移动便利的无线通信技术，通过向全球通汽车俱乐部会员推送相关的汽车信息，更是能让会员随时随地掌控最新汽车资讯，尽享全球通独特而精彩的汽车生活，提供“人无我有，人有我优”的优质的差异化服务。 全球通汽车俱乐部系统功能框图 全球通汽车俱乐部信息系统由数据库、业务管理系统（包含七大子系统）、网站（web网站、手机wap网站）以及数据接口组成。具体系统功能框图如下： 全球通汽车俱乐部系统功能说明 系统数据库 全球通汽车俱乐部信息系统数据库是构成全球通汽车俱乐部信息系统的基石。它存储了整个系统的所有信息。同时它也