通联通常见问题解答.PDF

通联通产品常见问题解答 “通联通” 常见问题解答 V1.0 通联支付网络服务股份有限公司 网络支付事业部 2014 年 7 月 本文档中的所有内容为通联支付网络服务股份有限公司的机密和专属所有。未经通联支付 的明确书面许可，任何组织或个人不得以任何目的、任何形式及任何手段复制或传播本文 档部分或全部内容。 1 / 11 通联通产品常见问题解答 版本控制信息 版本 日期 拟稿和修改 说明 1.0 2014.7 虞怡菁 版本制定 2 / 11 通联通产品常见问题解答 一、商户接入 1、商户接入需要哪些硬件条件 （商户资质材料） 代收业务及一些非标业务需上会评审，请参照《事业部业务审批管理办法》 网络支付事业部业 网络支付业务非标 务审批管理办法 v1.2.docx 准审批单.docx 2、商户接入需要哪些软件条件（技术开发能力） 如需系统对接，商户需根据通联提供的接口规范开发接口，通联不提供接口开发服务，只提 供对接技术支持。 3、商户入网流程 1）上会评审（代收产品） 2 ）向运营提交商户资质材料： 三证一照、商户注册登记表、商户上线流转单、审批通过的非标单（若需要） 网络支付商户上线 账户支付注册登记 流转单_V01.docx 表.docx 3 ）商户信息录入 4 ）商户信息审核，如审核通过，生产参数随开户邮件发给分公司。相应的用户 Ukey 会寄送 给分公司或商户。 5 ）若为系统对接模式，则需要提交《系统需求单》申请对接支持，进行系统对接联调测试 6 ）商户上线投产 4、操作员和审核员（多个用户）可以使用同一个 Ukey 吗？ 可以。多个用户可以共享一个 Ukey。请联系运营填写商户变更单进行共享Ukey 的设置。 注意：切换用户时，可以不更换 Ukey 插拔，但是需要将现有用户退出后，换用户登录。 3 / 11 通联通产品常见问题解答 二、日常操作 1、Ukey 第一次使用时，无效。无法登陆系统 A ） 目前我们的Ukey 支持 WinXp ，Win7，暂时不支持 Win8 ；支持的浏览器最好使用 IE6/7/8， 较高版本的 IE 浏览器和谷歌浏览器等暂不稳定，不推荐使用。第一次使用前，请先确认 操作系统和环境。 B）重新安装 Ukey 的驱动以及在通联通系统首页下载浏览器控件进行重新安装。具体操作 请阅读文档《Ukey 的安装使用》。 Ukey的安装使用.do cx 2、Ukey 过期了怎么办？ Ukey 过期前系统会自动提醒，如已过期请联系通联运营人员，申请一段时间的免 Key 登陆。由商户自行操作进行 Ukey 的延长。 一般来说我们建议商户在 UKey 过期前，自行在平台上进行续期操作，避免不必要的麻 烦。 3、上传报盘时，页面报了 “签名错误”，怎么办？ 1）检查报盘文件是否为空文件，空文件就会报该错误 2 ）把 pc 机的防火墙关了 3 ）把浏览器的安全级别设置最低，另外，把 加入到浏览器的可信任 库，如图 4 / 11 通联通产品常见问题解答 4 ）把 360 等杀毒软件先退出 4、报盘中的银行代码怎么填写？ 银行代码列原则上必填，代码请参照接口文档中的银行代码表。 填写了银行代码的报盘文件，以银行代码为准送往银