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努力营造和谐顺畅的信访工作环境征文 努力营造和谐顺畅的信访工作环境 当前，我们的群众信访工作要认真贯彻落实党的十八大一和十八届三中全会精神，紧紧围绕“惠及民生、维护稳定、促进和谐”工作职能，营造和谐顺畅的信访工作环境，做好相关的服务保障工作，具体应处理好以下几个关系： 一、要处理好抓标与治本的关系，坚持标本兼治，综合治理，从源头上解决实际问题达到息访目的 信访突出问题种类繁多，形式复杂，涉及到各职各类部门的工作，关系到各行各业的人员，概括起来可以说是社会矛盾纠纷问题的综合反映。在这些矛盾纠纷引发的上访问题中，不排除有些是带有一定目的的无理访或缠访性质的，但有相当一部分是人民群众的合理要求，虽然从表面上看，绝大多数上访反映的问题都与经济利益有关，也就是需要用钱来解决的，但如果从深层次的究其原因是多方而造成的，比如，有的由于方法不当，在处理热点问题上搞暗箱操作，不公开透明，使本来很正常的事却让群众不理解；有的是由于政策界限把握不好，处理问题偏差，让群众感到不满意，也有的是执法不力，甚至是违规操作，处理问题显失公平。如果这些问题得不到根本纠正和解决，那么即使旧的矛盾解决了，新的问题还会层出不穷。因此，各级党政领导干部，在处理人民群众切身利益的热点问题时一定要站在和谐稳定的大局来思考问题，谋划策略，要事先考虑到老百姓答不答应，人民群众满不满意，这也是衡量我们工作成败与否的重要标准。 一是要牢固树立科学的发展观和正确的政绩观。对于改革发展中的重要决策，重大项目，措施出台，一定要搞社会调查研究，充分了解社情民意，广泛征求群众意见，听取呼声，充分了解和考虑人民群众的承受能力，科学论证，民主决策，并通过公示，听证等方式，增强透明度，使出台的政策和决策符合最广大人民群众的意愿，使人民群众充分享受到改革发展带来的直接物质和经济成果。决不能搞盲目出台或伧促上马，更不能以损害群众利益，影响社会稳定来换取一时的发展速度，这种只能起到“拔苗助长”的效果。尤其在遇到重大投资项目与群众利益发生矛盾时，要顾全大局，以群众利益为重，宁肯政府吃亏，也不让老百姓受损。 二是要坚持依法行政，不断提高公正执法的能力。一方面是保证行政执法部门和司法机关公正执法。各级行政执法部门和司法机关要强化依法行政，公正执法意识，加强学习和研究，尤其要在工作实践中努力探索新形势下管理社会行政事务和裁定涉法案件中的新情况、新问题，不断提高执法水平，确保其公正性。坚决杜绝简单行政，粗暴行政和感情行政的错误做法，要广泛接受本行业内部，其他政府职能部门以及社会各界的监督。办理影响较大的社会行政事务和涉法案件，必要时可主动邀请有关领导部门和有关社会群众参加。现在全国上下都在领导政务公开，让广大人民群众参与听政，这也是畅通政务渠道，接受群众监督的一种好方法，我们也可以这么搞的。另一方面，就是坚决维护法律法规的严肃性。现在来访的有些问题，并不是因为我们不依法行政，也不是我们没有公正执法，而是有的行政了却得不落实，判决了却不执行，这样，说轻了是执法不力，说重了就是执法为严，亵渎国家法律，使法律推动了其应有的效力。当然这个问题有客观的原因，有的是当事人下落不明无法执行，也有其他原因执行却实有难度，但也不排除我们主观上的问题，比如事前多搞一些调查研究，多设想一些方案对策，总会有办法的吗。关于这个问题必须引起有关部门的高度警觉，法律是高于一切的，是神圣不可侵犯的，到任何时候作为执法人员即使是普通公民要坚决维护法律的严肃性。 三是要下真功夫解决信访实际问题。对于当前群众反映的上访问题一天不解决，他们就上访不止，如此下去，信访问题只能是越来越多，社会矛盾越来越重，我们各级和政府与老百姓之间的关系也越来越远。所以各级必须下真功夫动真感情，妥善解决信访突出问题，以保证和谐稳定的社会，更好地为经济建设服务。要动真感情。“三个代表”重要思想的核心内容就是代表最广大人民的根本利益，我们作为党的领导干部，想群众之所想，急群众之所急，这既是党中央的要求，也是我们情为民系，权为民所用，利为民所谋，必须认真履行的职责。人民群众有了难处来找我们，说明我们在人民群众心目中是可信的，我们要带着对人民群众的深情厚意，通过咨询、教育、协商、调解和听证等办法来处理信访问题，决不允许和群众产生对立情绪，这样只会使矛盾激化，使问题扩大，从而加大处理难度。##要花真格的。群众上访反映的问题，大都与经济和物质利益有关，要彻底解决这些问题往往需要实实在在的钱和物。对于要求合理，应该解决的一定要舍得花钱，尤其对于基层单位没有能力解决的问题，上一级政府或部门要想办法解决。要树立在发展经济的同时，还要通过经济手段解决一些社会稳定问题的指导思想，通过调整财政支出结构等方式，筹措资金集中解决那些群众上访有道理，基层解决有难度的信访问题，以实现经济和社会相互协调