服务岗位工作体会范文(精选多篇).doc

服务岗位工作体会范文(精选多篇) 第一篇：更新观念 立足岗位 优化服务 努力工作.体会 更新观念 立足岗位 优化服务 努力工作 深入学习政治理论，不断提高学校后勤管理、服务工作水平，为教育教学服好务，为师生生活服好务、为学校管理理好财，是每个后勤服务工作者面对的课题。要贯彻好“热情、及时、优质、高效”的后勤工作作风，形成具有六中特色的“和谐后勤、创新后勤、满意后勤”。 一、增强自身素质，提高服务水平，打造和谐后勤。 随着六中学校规模不断扩大，工作量相应增加，通过合理配置服务资源，创造和谐工作环境，实施岗位责任制、提高教职工素质。提高教职工的大局意识、责任意识、进取意识、服务意识和团结协作意识，使后勤队伍向“重学习、善服务、精管理”的方向发展，实现后勤内部的和谐。 树立“以人为本”的观念，处理好师生利益与关系，实现整个学校后勤的和谐。服务工作无止境，学校后勤服务工作要坚持“以人为本”的指导思想，以教育教学的需要、学生的需求和成长为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓育人于服务之中。 二、创新后勤服务，打造满意后勤。 树立知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。后勤改革、后勤服务专业化模式的变革，建设节约型校园、丰富校园文化等新任务对后勤工作也提出了新的要求，这需要我们不断创新后勤管理体制和服务保障机制，制定有效措施，狠抓工作落实，做到“精、细、严、实”，在创新、探索和实践中推动学校后勤服务工作的发展，打造满意后勤。 第二篇：新岗位工作体会 新岗位工作体会 很长时间没有静下来写点什么，可能由于今年工作岗位的转型，没有太多的时间坐在办公室的缘故吧。 作为学校的辅助管理人员，我负责管理二十八个班级的工作。我努力地想在自己的新岗位上开发自己的潜力，尽早得到学员们的认可和支持，我按照校领导们的要求，经常下到班级里去实际地了解他们的所想所需。我们的学员来自不同的环境，而且都是老年人，性格都已定型，情感上也就需要更多的关心和支持，理解与帮助。如果我们只是坐在办公室，不走进课堂，不走进他们的生活，有些事情是不能充分理解和把握的。所以只有在课堂上发现问题，在课间与他们交流，从中了解他们的实际困难，教学中存在的问题，真正听取学员的呼声，解决好学员的困难和反映的实际问题，真心地帮助、关心、体贴他们，使他们感受到学校这个大家庭的温暖。 可能我在做得时候太投入了，几乎整个人全身心地泡在班级里，和学员们一起上课、学习，这方面工作可能我还没有经验，做得不位吧，一不小心被新来的领导在会上批评（领导也是想让我在工作岗位做得更好吧，所以对我要求严格了一点），当时心里特别难受，几乎有放弃自己这份工作的冲动，后来在一位老领导的指点、开导，放下包袱，拿领导批评当作对自己的鞭策，不管前面的路有多难，一定要把本职工作干得有模有样的！ 第三篇：做好本岗位工作服务客人 做好本岗位工作服务客人 随着社会的逐步发展，人们思想观念的转变，追求享受也走向市场的热潮。在竞争日益激烈的饭店行业中，我们已不仅仅出售的是单一的产品，而更多客户注重的是我们的服务。我酒店将今年定为品质质量年，使服务理念得到更深刻的了解和实践，为客户提供方便，快捷，舒适，温馨的工作与生活环境。 就我个人的工作岗位（销售部外联），如想做好对客的服务工作，提供优质的服务，应做好一下几点： 1. 按规定的上班时间提前10分钟上班，换好工作服，整理好仪表仪容，准时上岗。 2. 必须穿本岗位制服上岗，服装干净、整洁、完好；上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满；上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。 3. 应主动接受工作任务、服从分配，不推托挑剔。在接受任务时要明确工作内容、完成时间、何地完成、何种方式完成等，具有强烈的时间观念和强烈的工作责任感。 4. 每日工作要有计划，按时间段安排好工作，对每日各时间段要完成的工作要清楚、明确，每次均按照客人要求的时间和内容，按时提供服务，不失约、不拖沓。 5. 准备好微笑的声音，用良好的心情，微笑的声音来与对方通话，认真倾听宾客要求并做出相应的准确应答，通话结束，向宾客致谢。 6. 具有良好的道德观念、道德情操和道德风尚，能够自觉运用道德规范约束自己的行为，做好服务工作；对待宾客一视同仁，不分种族、民族、国家、地区、贫富、亲疏，不以貌取人，诚信无欺，对所有宾客诚实、公道、买卖公平，坚持质量第一、信誉第一，遵守店规店纪，不私自和客人作交易，不索要小费，不私自收取回扣，坚持原则，维护国家和酒店的利益和声誉，不做有损国格、店格、人格的事情。 7. 对待客户谦虚有礼、朴实大方、表情自然、面带微笑、态度诚恳；两眼平视或注视服务对象，精神饱满、自然大方，微笑点头示意；服务语言运用亲切、准确、简明扼要、表达清楚；宾客至上，以主人翁态度和责任感对待本职