车站楼层台中高铁站共有.ppt

台中高鐵站簡介 台中高鐵站位於台中縣烏日鄉站區二路、鄰近成功嶺大門，不僅是台灣高速鐵路的車站，並與台中新烏日車站共站，地理位置十分優越，是國道一號、中彰快速道路、台中烏日火車站以及未來台中捷運車站交會點； 台中高鐵站簡介 台中高鐵站整體建築十分具有現代感，梭子的設計概念像徵台中高鐵站如同梭子一般，串連台灣南來北往的交通網絡，以飛快的速度將乘客載往目的地，台中高鐵站不僅是台中旅遊重要的交通據點，更是民眾想來到台中旅遊最便捷的方式之一，讓民眾造就簡單輕鬆的台中旅遊。 台中高鐵站－車站樓層 台中高鐵站共有3個樓層，地上三層是一座高架模式的車站，1樓平面設有停車場、公車和客運轉運站以及計程車排班區和搭乘處，2樓為車站大廳、車票販賣處、出入口、乘客候車區，3樓設有兩座月台，第1月台為往左營方向的列車停候處、第2月台則為往台北方向的列車停候處 高鐵烏日站地圖地理位置 台中高鐵烏日站詳細地圖地理位置位於台中縣烏日鄉，地處台中縣、台中市、彰化縣、南投縣交通動線匯集之處，為中部地區重要交通樞紐。 高鐵烏日站接駁車 台鐵：旅客可經由專用道前往台鐵新烏日站，轉乘前往后里、豐原、台中、彰化、員林、沙鹿、清水及大甲等地區。 捷運綠線（興建中）：本路線完工後，旅客可經由專門道前往捷運Ｇ１７站，轉乘前往台中市文心路、中港路、北屯等重要都市廊帶。 計程車：車站一樓北側設置計程車排班區，比照國際機場之排班服務模式，提供安全、舒適與便利之轉乘服務，且不向乘客加收服務費用。 公車：初期提供１０條路線，服務範圍包含台中市區、中部科學園區、中部國際機場、文心路、北屯、大坑、朝馬、沙鹿、清水、彰化、二林、鹿港及西螺等地區。 租車：設置租車服務櫃檯，提供優質的租車服務。 預約接駁：提供各重要飯店、遊樂區、工商活動重點地區的預約快速接駁服務。 停車場：車站停車場可容納約１５００輛小型車及７００部機車停放，３０分鐘內臨時停車免費，讓民眾可以方便、輕鬆的進入站區接送親友。 台灣南北高速鐵路路線 全長345公里，沿線經過14個縣市，77個市鄉鎮，連結台北、台中及高雄三大都會區，服務2,300萬人口94% 的台灣西部走廊。 目前設有高鐵台北站、板橋站、桃園站 （青埔）、新竹站 （六家）、台中站 （烏日）、嘉義站 （太保）、台南站 （沙崙）及左營站等8個車站。另規畫新增三站高鐵苗栗站 （豐富）、彰化站 （田中）及雲林站 （虎尾）。 台灣高鐵列車時速 台灣高鐵列車以最高時速300公里之營運速度來回穿梭於台灣西部走廊中，提供旅客快速便捷之城際運輸服務。 列車停站方式 台灣高鐵殊榮 台灣高鐵榮獲台灣地區列車運輸業之服務品質遠見雜誌調查第一名、左營站榮獲「高雄市96年度優良公廁」交通類第二名，及桃園站榮獲行政院研究發展考核委員96年度優質英語生活環境「優等」獎。 如何提升服務品質 1.服務禮儀訓練專案 2.全面服務管理專案 3.提升督導技巧、善用激勵與讚美 4.鼓勵「發現問題／解決問題」的能力 5.服務競賽 服務禮儀訓練專案 可分三階段。先從第一線人員訓練做起，強化人員服務價值觀、服務技巧、專業形象、應對技巧的訓練。再者，培訓種子講師，培養訓練內部服務講師，建立高鐵服務訓練的核心能力。除了師資的培訓之外，並製作製作車上／車站服務標準示範影片，做為禮儀教材，強化訓練效果。 全面服務管理專案 委託專業顧問公司進行服務的抽查稽核，檢視與瞭解服務人員的服務表現。另根據稽核結果，採行具體有效的改善措施。並遵行凝聚共識、激勵與讚美、鼓勵發現問題的管理原則，舉辦服務競賽，培養同仁的自信榮譽感，進而提升服務層次。由上而下、凝聚共識：達成服務策略與管理上共識，為建立服務文化奠定基礎。 提升督導技巧、善用激勵與讚美 強化管理者督導技巧、在同仁每日工作中，透過主管親身激勵、讚揚第一線人員，有效提升服務熱忱。 鼓勵「發現問題／解決問題」的能力 推動「Problem Free Workshop」，讓最瞭解問題的第一線的人員，主動發現問題並提出解決方案，不僅確實改善服務流程，更大大提振第一線人員的信心。 服務競賽 將服務稽核結合競賽方式設計執行，舉辦「啟動熱情奔馳?展現真誠情懷」服務競賽活動，讓全公司同仁直接間接參與過程，也成功激發所有第一線同仁追求卓越的團隊精神，進而提升服務的層次。 * * 台中高鐵站簡介 * * *