公共关系第九讲.ppt

网络公共关系;学习目标：; 根据案例导入中关于王老吉网络公关的整个过程，请思考你从中得到哪些启示。 ;第一节 网络公共关系概述;第一节 网络公共关系概述; 网络公关是组织借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，在网络环境下实现组织内部与外部双向信息沟通，协调组织与网上公众的关系，有效树立良好组织形象的经营管理活动。网络公关的内容主要有包括以下方面。 （1） 利用组织网页，树立组织形象。 （2） 利用网络新闻公告，拓展公共关系业务。 （3） 通过网络舆论，创造良好的社会舆论氛围。借助网络，为舆论的传播提供便利的途径，使得与公众各方面的意见及时、广泛、深入地进行交换。 （4） 进行电子商务，追求公共关系整合效益。在电子商务条件下，公关职能与销售管理职能紧密结合，寻求与ERP、CRM的相互连结，力求取。;第一节 网络公共关系概述;第一节 网络公共关系概述;第一节 网络公共关系概述;第一节 网络公共关系概述;第一节 网络公共关系概述;第一节 网络公共关系概述;第一节 网络公共关系概述;一、 网络公关危机的处理方针;二、 网络公关危机的处理方法;第三节 网络公关服务规范; 《网络公关服务规范》分序言、规程、附则等八章26条款，涉及网络公关的服务定义、业务内容、技术应用、工作流程、收费模式、运营管理、职业开发和职业道德等内容，共计4 398字。该文件由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会于2009年上半年酝酿起草，经过近一年的专项调研、行业讨论和专家论证，于2010年2月10日经全体委员表决通过。 ;第三节 网络公关服务规范;第三节 网络公关服务规范;二、 网络公关存在的主要问题;三、 打击恶性网络公关的对策;;1. 简述网络公共关系的含义。 2. 简述网络公共关系的兴起背景及其发展过程。 3. 网络公共关系有哪些优势？利用网络媒介进行公关时应注意哪些问题？ 4. 处理网络公共关系危机的方法有哪些？ 5. 如何整治恶性网络公共关系？; 1. 调查所在城市的一家企业，了解此单位是否遭遇过网络公共关系危机。如果有，该企业是如何应对的？如果没有，请你帮该企业建立网络公共??系预警系统，并提出针对性建议。 2. 跟同学探讨：网络的技术条件下，企业应如何利用网络公关进行促销。;