店长会总结参考资料.docVIP

武汉办直营店铺市场管理员工作总结 第一部分、2008年营运工作总结 一、店铺销售情况 全国店铺情况(单 位: 家) 店铺动态 性质 期初 新增(拓展) 关闭 期末 自营 联营 小计 (2)店铺类别 自营 联营 店铺数量:截止08年 12 月 31 日全国店铺数量为 6 家，本年度无新增新店铺 ，关闭 1家. 武汉区域现有直营店铺数量共6家，其中自营5家，联营1家. 指标达成情况 (单位:万元) 整体达标情况 08年自营/联营全年指标万元,实际销售元，销售指标完成率81% 。 （2）每月达标情况 08年直营/联营店铺1-12月业绩达成率见后附表(1)： （3）达标趋势：1-12月整体达标呈下降趋势，达标率最低的为9月，达标率为 61 %，达标率最高的为元月，达标率为109 %。截至6月份总销售额为：699万，达成半年指标的90%以上，对比07年上升5.8% （4）达标差距分析： 1）实际与目标偏差：上半年销售指标为 7759000万元，实际销售金额为6969280 万元，达标率为90%，未完成指标789720万元。下半年销售指标为 8155000万元，实际销售金额为 5884487万元，达标率仅为 72%，未完成指标2270513万元。 2）偏差的原因分析： 主观原因 08年夏季及秋季货品质量问题\秋季货品部分延期到货\冬季货品大批量的到货延期及到货量不足的原因，影响了下半年的达标； 上半年因薪资制度的原因，员工流失率大，后期调整效果不明显;奖金制度太死板； 店铺员工稳定性不够强；终端管理团队建设越到困难；导致部分店铺目前任有领班\收银的缺编, 部分管理人员素质达不到工作要求； 店铺终端形象过旧, 部分设备老化； 同期销售比较 ：08年与07年相比，店铺无增加数量，关闭2家专柜, 其中销售金额同期相比下降了2022552万，跌幅为 13.5% 4、同店同期比较 （1）自营店铺 店铺名称 08年销售金额 07年销售金额 增幅 江汉店 长沙店 司门口 孝感店 汉商柜 青山柜 自营店铺同期同店上升的店铺有1家孝感店,增长金额为64291万元，增幅为 5.1 %。销售下降最多的店铺为:青山专柜，降副为14.5%。主要原因: 6月中旬商场对内部各休闲品牌的柜位作了相应调整，（由2楼调至3楼，并重新划分了柜位）,导致我柜销售保持在百元以内 ,其次江汉店, 降副为13%,主要原因:下半年货品的严重不足,人员长期得不到稳定,流失过大,店面形象相比周边品牌过于成旧。 二、区域团队建设 1、店铺人员情况 由于新劳法的颁布实施以及物价上涨等原因，所辖区域内员工大批量流动从年初持续到现在，一直有不稳定因素存在，重点体现在江汉店及长沙店，从春节至今一直都有导购空缺，办事处以及店铺对人员招聘事宜一直未间断。 店铺人员：截止12月31日店铺编制共87人, 其中店长4人，柜长:2人,领班:10人,收银:10人,仓管:5人,导购: 52,守夜:4人,改裤员:1人, 实际到岗人数77人。其中店长4人，柜长:2人,领班:10人,收银:7人,仓管:5人,导购:44人,守夜:4人,改裤员:1人 其中,区域缺编情况:领班: 江汉店待离职2人,收银:江汉店缺2人,孝感缺1人, 导购:江汉缺3人,司门口缺1人,长沙缺4人,孝感缺1人, 2、团队建设情况 （1）通过每周一次的销售例会，各店铺店长总结上周工作完成情况，指定下周工作计划；反馈各店铺问题，达到相互交流、相互学习、取长补短、共同提高的目的。 （2）与内部及外派店长加强沟通联络,及时、规章制度，使他们能够及时了解的情况，较好地稳定了驻外人员的思想，使他们安心工作。 。培养并建立一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的团队 implementation of corrective tasks for the new problems found in a timely manner into the special rectification and rectification category. In-depth summary of good practices and good experience in educational practice, good around the typical, continue to promote the rectification, to prevent repeated rebound, use of the results of the activi