仁达滨江品开盘执行方案.doc

仁达·滨江壹品9月25日开盘执行方案 截止9月20日，仁达购房护照申领数量为303张，为9月25日“购房护照选房日活动”做准备工作，我司建议延续二期开盘时所使用的“持护照客户优先意向选房”，由置业顾问提前电话邀约持照客户前来了解所公开房源价格，明确多个选房意向，初步制订购房方案，用“选房日”之前的三天时间，派送优先认购须知，同时让客户了解房源价格，以避免开盘当天仓促选择、延长选房时间的局面。 1、前提：确定领取《商品房预售许可证》的时间 2、时间安排：9月22——24日 3、内容安排： 1）9月21日电话邀请持护照客户9月22日——24日分批至现场，围绕其意向房源，告知其价格，（价格自9月21起向客户公布）为每位客户制订两到三套“置业计划书”，其中一套作为“首选”购房方案、两套“备选”方案，以备客户在排队选房时，根据变化中的现场情况灵活调整。同时通过现场氛围有意识地引导客户向楼盘中非热销户型转移意向。 2）到场的持购房护照客户领取《优先选房通知函》及《优先认购须知》。 4、邀约客户安排 由置业顾问根据各自情况，采取电话邀约持购房护照客户的来访时间。 300组左右的已申领“购房护照”的客户，分3天接待，每天接待约100组左右客户，同时接待新客源。 5、派发《优先选房通知函》、《优先认购须知》 9月22日——24日对VIP客户进行意向洽谈时同时派发《仁达滨江壹品优先选房通知函》及《仁达滨江壹品优先认购须知》 注：《通知函》及《认购须知》采用“复印”、盖章。 开盘活动“优先选房日”工作安排 一、开盘时间 2011年9月25日上午9：19分 二、 开盘针对人群 已申领“购房护照”客户及仁达二期滨江视界VIP卡客户 截止2011年9月20日，购房护照申领数量为303张。 三、开盘地点 仁达滨江壹品售楼部 四、开盘流程组织 1）签到发号 持护照客户按排队顺序，上午08：30—09：00时开始核查客户购房护照、护照收据及身份证，发放 “选房顺序号”。为了以示公正，选房顺序号从001号起编，以客户排队顺序依次派发。 2）分组构成 上午09：19起，以叫号的方式，每五位持护照及选房顺序号的客户编为一组，入场选房以“组”为单位分批次进行，每组选房时间最多为5分钟，根据现场状况，掌握时间，为制造现场氛围，内外场掌握放人技巧。保持内外场所都要产生热闹场面。特别是选房区内场要让有客户在选房，同时又有二到三个客户在业务员旁边焦急等待或跑来跑去看房源销控信息为宜。但又不至于出大乱的人数为准，放人由活动总指挥通过对讲机统一控制。 3）场地安排 现场排队处售楼处门前步行道，与售楼处门口需有一定距离。可搭建钢架成一至二条排队通道。是为“外场排队区”，在此设置一发号处。旁边可设置公告栏，以公告当天选房组织流程、公开房源状况及其它需在当天公告之事宜（比如三期效果图及大约户型状况。 售楼现场分为两个半场，一楼为“洽谈选房区”，门前设置为“外场等候区”。 “洽谈选房区”设置5组洽谈桌椅，安排业务员与客户一对一商洽，选定房号，连着喊控台另排列三张办公桌是为缴款处（银行刷卡机）； “外场等候区”用脚手架划分出“绿色通道”。外场等候区内设现场咨询人员，进行情绪安抚工作。 发完号后，“选房顺序号”进入“外场等候区”；第一次放进20组客户进入外场等侯区。售楼处门口叫号第一组客户直接进入“洽谈选房区”落座，开始选房；后续根据现场节奏放人进入选房区，由总指挥控制。另叫号一到两组等待客户，其余客户在售楼处门外由保安组织排队及进行安抚工作。 4）喊控定房 “洽谈选房区”内，客户选房须经过置业顾问和经理之间的“喊控方式”确定，具体房源一经认定，便由专人在“销控板”上当众贴红。业务员帮该客户填写好《仁达·滨江壹品定购协议》后，客户签字确认，由专人引导客户将定购协议交控台专案处审验后由专案经理签名后再到财务处交纳定金，过程中经理保存一份定购协议，财务保存一份定购协议。客户自已保存一联。（通过话筒的喊控定房让正在选房的客户及已进入一楼的客户和暂未进入一楼的客户都听到，紧迫感由然而生。每落定一套房源所有工作人员“恭喜”并由专人敲锣一次。 5）客户的退出/进入 客户至“交费处”交完定金后由财务开二联收据，一份给客户，并专人发放礼品券及抽奖券，凭礼品券至“礼品发放处”领取礼品一份。选房未成功的客户可凭购房护照领取礼品一份，“外场等候区”内的一组客户依据一楼楼梯口的工作人员唱号，进入“洽谈选房区”落座选房；外场等候客户依据唱号进入“外场等候区”，后续操作依此进行。 6）选房结束后的情绪安抚工作 销售经理起立宣布房源情况，感谢到场客户的支持与厚爱，对尚未选中房号的客户深表歉意，提请其关注本案的后续推广活动，（到内场但未选中房号的客户可凭