第二章 旅游者及感知.ppt

旅游心理学 问题： 谈谈你对该案例的看法 一、任务一 一、感知的概念 （一）感觉 1、感觉的概念 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 2、感觉的种类 人们的主要感觉器官就是眼、耳、鼻、舌、身。因此，我们的感觉也主要有五类： 视觉、听觉、嗅觉、味觉和躯体觉。 依据产生感觉的分析器和它所处的部位，可以把感觉分为三大类： 第一类：外部分析器 第二类：内部分析器 第三类：运动分析器 3、感觉的特点 感受性 是指对刺激强度及其变化的感觉能力，它说明引起感觉需要一定的刺激强度。衡量感受性的强弱用“阈限”。（门槛）表示。 绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。 差别感觉阈限：能识别两个刺激之间的最小差别量。 适应性 是指刺激物对感受器官持续作用，使感觉器官的敏捷性发生变化的现象。 对比性 是指同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。 小游戏 让我们来做一个实验，每个人以看着和闭上眼睛两种方式习惯而随便地书写一些文字，然后把这两种方式书写的字进行比较。 你们发现结果是不是看着和闭上眼睛书写的字在结构上差异很大，而字迹线条的力度和速度却相同？ （二）知觉 1、概念 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。 知觉的种类 大小知觉 错觉 错觉是对外界事物的不正确的知觉。 错觉现象的种类 1)几何图形错觉 2)形重错觉 3)大小错觉 4)方位错觉 5)运动错觉 几何图形错觉 （1）垂直水平错觉：垂直线与水平线长度相等，但多数人把垂直线看得比等长的水平线要长。 （2）缪勒──莱依尔错觉：两条线是等长的，由于附加在两端的箭头向外或向内的不同，箭头向外的线段似乎比箭头向内的线段短些。 （3）线条的影响：平行线受到交叉线条的影响，仿佛改变了方向，显得不平行了。 交叉处是否有黑点在闪烁？仔细看看，其实它并不存在。 这个新发现的错觉叫做Grid火花错觉。 在这种错觉中，眼球的运动是非常重要。 在视觉研究领域有相关的文章，但它本质的原因仍没有被充分了解。 图中有几种颜色？ ???? 实际上，只有3种：白、绿、红。 其中一条红的，周围是绿色的格子。所以看上去红一些。 （三）旅游感知觉的特性 1、旅游感知觉的选择性（有选择性的以少数事物作为知觉的对象）----对象背景的差别、对象的运动、对象的组合 2、旅游感知觉的理解性（深刻、精确、速度）----语言、实践活动、情绪 3、旅游知觉的整体性（背景接近、客体属性相似、共同的运动特征）----旅游刺激物的整体特征、游客的经验常识 4、旅游知觉的恒常性（旅游知觉并不一定随着条件的变化而变化） 知觉的选择性 （四）感觉和知觉的联系与区别 感觉和知觉都是人脑对于作用与感觉器官的刺激物的反映。 但感觉是人脑的对客观事物的一种个别属性的反映。 而知觉是人脑的对客观事物的一种整体反映。是在感觉基础上的一种深入认识客观事物的过程。 二、旅游活动与感知觉 （一）旅游感知觉的种类分类 1、根据在知觉中起主导作用的分析器官的特性分：视感知觉、听感知觉、触感知觉、嗅感知觉等； 2、根据所反映的事物的特性分：空间感知觉、时间感知觉、运动感知觉和错觉四大类 。 空间感知觉 空间感知觉是人脑对物体的形状、大小、远近、方位等空间特性的知觉。 1）形状感知觉 2）大小感知觉 3）距离感知觉 影响距离知觉的因素：①对象的重叠、②空气透视、③明暗和阴影、④线条透视、⑤运动视差： 4)方位感知觉：方位知觉是对物体在空间所处的方向、位置的知觉。 时间感知觉 时间感知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映，即对事物运动过程的先后和长短的知觉。 影响人对时间估计的因素主要有以下几个： 1）活动的内容。 2）情绪和态度。 3）时间标尺的利用。 旅游工作者了解旅游者在旅行游览过程中的时间感知觉的特点是非常重要的，为此应该注意以下几个问题： 1）旅宜速，即旅行要求快速。 2）游宜慢，即游览活动要求放慢速度。 3）提供各种交通工具要准时。 运动感知觉 运动感知觉是对物体的空间位移和移动速度的知觉。 运动感知觉依赖于许多主客观条件，这些条件有： 1）物体运动的速度 2）运动物体与观察者的距离 3）运动知觉的参考标志 4）观察者自身的静止或运动状态 （二）旅游消费知觉与消费行为决策 ☆（一）对旅游时间的知觉 ☆（二）对旅游距离的知觉 ☆（三）对旅游交通的知觉 ☆（四）对旅游目的地的知觉 对旅游交通的知觉 旅游者对火车的知觉 运行速度 发车和抵达目的地的时间 否正点运行 路途停靠次数 车上服务质量。 旅游者对飞机的知觉 起飞时间 到达目的地的准确时间 中途停靠站 空中服务员的态度 机票价格。 时间价值重要，起飞时间、到达目的地的时间更感兴