“百度有啊”产品优缺点分析报告书(体验报告书).docVIP

“百度有啊”产品优缺点分析报告 目 录 1 “百度有啊”产品优点分析 2 1.1 无形中给用户个性化服务 2 1.2 细节设计 2 1.3 浏览器兼容性整体较好 3 2 “百度有啊”产品缺点 / 建议 4 2.1 操作不符合用户的预期 4 2.2 建议网站整体采用标准化设计 6 2.3 网站搜索功能可以设计得更加精致 9 2.4 网站导航设计可更加人性化 10 2.5 建议在无形中提供给用户以个性化服务 12 2.6 建议采用统一的视觉体验 13 2.7 强化网站的指引作用 14 2.8 鼠标滑过图片时无文字提示 14 2.9 商品信息页面太长，阅读起来不方便 15 2.10 信息内容的上端和下端同时设置分页链接 16 2.11 认真对待网站底部信息设计，增加用户使用信任度 17 2.12 操作的不确定性 18 2.13 注册页面完善意见 18 1 “百度有啊”产品优点分析 1.1 无形中给用户个性化服务 【页面】/item/83e90f1f981db0 图 送货地址能默认选择到“湖北” 【点评】商品的送货地址默认选择到用户所在地区，这个能在无形中给用户以个性化服务。当然，如果能选择到“武汉”更好。 1.2 细节设计 【页面1】/ 图 “把有啊设为首页”更人性化 【点评】“把有啊设为首页”用词更加人性化，更容易被用户接受。这个比“设有啊为首页”、“收藏本网站”、“将本网站添加到收藏夹”更能体现人性化关怀。 1.3 浏览器兼容性整体较好 浏览器兼容性整体上较好，但仍然存在一些问题，说明如下： （1）IE内核（IE，世界之窗） 显示正常。世界之窗2.4Final()“把有啊设为首页”链接不能用。 （2）FireFox A．首页上的“把有啊设为首页“链接显示不出来。 B．商品信息页面下方有一个搜索框，在IE内核浏览器中没有，如下图所示： 图 网站底部的搜索框 建议设计时照顾用户习惯，否则很容易混淆成是B网页搜索。 C．点击查看商品大图时，FireFox浏览器需要安装控件，操作上比较麻烦。而且有的页面点击查看大图时直接是显示不出来。 （3）Opera 10 A．首页上的“把有啊设为首页“链接显示不出来。 B．商品信息页面下方有一个搜索框，同上。 C．点击查看商品大图时，需要安装控件，操作上比较麻烦。 （4）Safari A．首页上的“把有啊设为首页“链接显示不出来。 B．商品信息页面下方有一个搜索框，同上。 C．点击查看商品大图时，需要安装控件，操作上比较麻烦。 以下体验是均在TheWorld浏览器模式下。 2 “百度有啊”产品缺点 / 建议 2.1 操作不符合用户的预期 （1）“购物车”和“我的收藏”的显示位置 【页面1】/ 图 首页上“购物车”和“我的收藏”链接位置 【页面2】/item/10d86f0a28774dec0c06f367 图 从首页上链接一件商品后，“购物车”和“我的收藏”链接位置 “购物车”和“我的收藏”是购物网站经常用的工具，用户随时都可能会用到。 【建议】在体验过程中发现，首页上“购物车”和“我的收藏”在上面第一幅图所示的红色位置区域，而其他商品信息页面“购物车”和“我的收藏”在第二幅图所示的红色位置区域。这个不符合用户的操作预期。假如用户A经常购物，记得“购物车”和“我的收藏”在第二幅图所示的红色区域，当A返回到首页时在同一区域却找不到“购物车”和“我的收藏”，用户就会花一定的时间来寻找这个功能。我们假定用户不是足够聪明的，所以这种设计是不符合用户预期的，应当予以完善。在设计中，同一个网站中的同一功能在不同页面上位置应该相同，减少用户的思考时间。 （2）商品信息链接不准确 在首页的商品分类信息中点击“男鞋”进入到页面/search/s?search_domain=1display_mode=2show_tab=1category=8c1fa74990e1ffeb43db68fb ，如下图所示： 图 “男鞋”分类页面 【缺点】如上图所示，点击“男鞋”后显示的分类不仅仅包括鞋子，还有男士箱包和男士配饰的商品信息，这个和用户最初希望看到的“男士鞋子”预期是违背的，用户还得点击一次分类才能得到所需分类商品，体验起来较差。建议点击“男鞋”后直接进入到“男鞋”商品分类信息页面，而不是“男鞋/男士箱包/男士配饰”的分类信息。相比较而言，淘宝网这方面设计的还不错，可以参考其设计方法。（用户在点击链接后没有得到想要的信息时很有可能会选择离开，所以应该保证链接的精确性。） 2.2 建议网站整体采用标准化设计 在同一个网站中，采用标准化的设计可以让用户花较少的思考时间就明白其功能是什么意思。特别是交互设计方面，易用性很重要。购物网站中用户的操作较多，设计应以标准化为主。标准化设计