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（二）请示报告制度 保安员遇到紧急情况或重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对领导的指示要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。 职业纪律 1、保安员执勤着装整齐，按规定着装，标致佩带齐全。 2、保安员当班时不准阅读书报小说，听收音机等与工作无关的事情。 3、不脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退、聚众聊天嬉闹。 4、严禁饮酒执勤或在厂区吸烟。 5、严禁交接班不清楚，未经队长批准，私自请人顶班，私自留宿他人。 6、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 7、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 8、未经批准不可缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 9、遵守公司规章制度、不随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事件。 10、向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果，有重要的情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。 工作态度 1、服从领导——服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6、平等——一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 职业道德 热爱本职，忠于职守 遵纪守法，勇于护法 文明执勤，礼貌待人 廉洁奉公，不谋私利 保安的应急措施 1、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案： （1）立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达； （2）切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作； （3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查； （4）向公安人员提供相关案件详情。 2、遇有夜间突发停电时如何处置？ 1、立即报告上级领导，通知工程部迅速查明停电或灯光熄灭的原因； 2、暂停出入：在照明恢复前，严禁一切人员、车辆进出； 3、注意观察：密切注视门卫责任区内可疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗窃等。 3、火灾 1、当值领班接到报警视火情大小看是否报警，火势较大没办法控制应及时报警并上报领导。 2、及时赶往现场组织保安人员进行灭火 3、有序组织，正确选择及合理安排撤离路线，快速疏散人群、车辆。 4、确定有无伤员，立即送往医院。 4、打架 1、出现争吵、打斗的，及时劝阻，劝散围观人群，收缴打斗用的凶器；如果有伤人或损物等，报公安机关处理。 2、如双方不听劝阻，事态继续发展，场面失控，应迅速报警，重伤者马上送医院。 3、协助公安人员勘察工作。 5、盗窃 盗窃分子正在作案，应当场抓获，连同证物送公安机关处理，并及时通知联系失主。 保护案发现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场物品 协助警方调查工作，将失主和目击者反馈的情况报公安机关 徐工挖机巡逻队培训课程 巡逻队培训大纲 一、培训目的 二、行为规范 三、工作职责 四、工作权限 五、勤务制度 六、应急措施 一、培训目的 文明执勤，维护企业、公司形象 熟悉工作职责，规范工作行为 二、保安的行为规范 1、工作时间必须统一穿着保安制服，因私外出时应穿便服。 2、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 3、保安制服应保持干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 4、按规定佩戴保安标志，戴齐肩章胸章。 5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人 （一）着装 （二）仪容仪表 1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、姿态端正,不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外。 2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。 3、执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。 （三）举止 1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。 2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 4、自觉遵守公共秩序和社会公德 （四）语言 1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众