第3章 软件过程及组织管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3.２ 团队软件过程（TSP） PSP 个人技能培养 TSP 团队组建过程 TSP 团队工作过程 个体过程度量 过程规范 估算与计划 质量管理 项目目标 团队角色 团队过程 项目计划 计划平衡 团队交流 团队协作 状态跟踪 风险管理 进度报告 团队成员 团队规范 团队管理 自主团队 3.２ 团队软件过程（TSP） TSP解决的主要问题： 如何规划和管理一个软件开发团队。 如何制订团队工作所需要的策略。 如何定义和确定团队中每个角色的职责。 如何为团队中每个成员分配不同的角色。 团队及其不同角色在整个开发过程的不同阶段应该做些什么，如何更好地发挥作用。 在如何协调团队成员之间的任务，并跟踪报告团队整体的任务进度。 采用哪些方法提高团队的协作能力。 3.２ 团队软件过程（TSP） TSP的实施手法 在承担工作之前先计划工作； 使用已经定义的过程； 度量并跟踪开发的时间，工作量和缺陷； 计划、度量并跟踪项目质量； 从项目一开始就强调质量； 分析各项工作并将分析结果用于过程改进。 3.2.1 TSP结构 TSP由分阶段的众多循环构成。TSP遵循交互性原则，每一阶段和循环都能在上一阶段或循环的基础上重新规划。 TSP 过程流 3.2.2 TSP启动过程 整个启动流程共包含了9个启动会议。当流程结束时，小组将创建详细的工作计划，并形成一个团结一致的、高效的团队。 TSP小组启动流程 3.2.3 TSP工作流程 3.2.3　TSP中人的管理 软件项目中人的特征 高知识更新性； 高主观经验性； 高自主性； 主观能动性； 效率波动性； 资源消耗性； 不可存储性。 3.2.3　TSP中人的管理 激励机制 内在激励因素：如成就感、责任、胜任工作所产生的愉快等； 马洛斯的需求层次论 匹兹伯格的双因素理论 外在激励因素：如薪水、晋升、良好的工作环境等； 弗罗姆的期望理论 亚当斯的公平等价理论 3.2.3　TSP中人的管理 马斯洛的需要层次理论 王力是一位由部队转业的项目经理，他觉得理想的动力是巨大的，他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工，然而收效并没有预想的大，你能说出为什么吗？ 3.2.3　TSP中人的管理 匹兹伯格的双因素理论 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素； 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素； 双因素理论认为：保健因素如果不满足，会产生不满意的情况；保健因素即使满足了，也不能激励员工更卖力地干活。 3.2.3　TSP中人的管理 杨森这几天一直很焦虑，因为他觉得项目组成员的工作积极性并没有期望的那样高。他觉得现在项目组成员的工资、奖金及工作环境在同行业中算得上第一流了，但是员工并不很满意。你能为他出些“点子”吗？ A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？ 3.2.3　TSP中人的管理 佛罗姆的期望理论 弗罗姆认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。 用公式表示期望理论就是： 动机激励水平M=效价V（效果的可能性）*期望值E（效果的价值） 3.2.3　TSP中人的管理 亚当斯的公平理论 公平等价理论认为，员工所负的责任、权职和员工所获得的薪酬、晋升等因素所造成员工的公平感对员工的激励起着重要作用。 结论：要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的。 开发人员的激励因素 成就感 发展机遇 工作乐趣 个人生活 成为技术主管的机会 领先 同事间的人际关系 受认可程度 工资 责任感 工作保障 公司政策和经营 工作条件 地位 项目经理的激励因素 责任感 成就感 工作乐趣 受认可程度 发展机遇 与下属关系 同事间人际关系 领先 工资 公司政策和经营 工作保障 成为技术主管的机会 地位 个人生活 工作条件 3.2.4　TSP中团队的管理 团队成员选择原则： 用更少更好的人； 使任务与人员技能和动机相匹配； 人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性； 团队成员的基本要求： 候选人具备项目工作所需要的技能 候选人的需要可以通过参与项目而实现 候选人应具有于原有员工相融的个性 候选人应不反对项目工作的各种约束 影响团队凝聚力的因素 成员与成员之间的吸引力 成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，排斥。 团队