东风雪铁龙-销售基础培训课件_112页.ppt

* 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从品牌标识入手、进而东风雪铁龙商务部、神龙公司、母公司；由母公司文化进而到品牌文化。 知识点： — — — * * 1878年2月5日，作为父母5个孩子中最小的一个，安德烈·雪铁龙（A.Citroen)在法国巴黎出生。原籍荷兰，父亲是个从事珠宝生意的商人，母亲是波兰人。雪铁龙年轻时就认定科技进步将给人类带来幸福，所以他选择巴黎综合工科学院就读，准备将来当一名工程师。 * * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从雪铁龙的历史，导出品牌文化 知识点： —由安德烈，雪铁龙先生创立 —安德烈，雪铁龙先生因由新技术而发家，故雪铁龙汽车始终秉承不断创新的理念 —其创新的造车理念及造型设计成为法系车的风向标，始终都是”总统座驾“ —不仅引领法国潮流，甚至影响世界汽车业：38年的前驱车开创当今轿车FF结构先河；55年的DS车成为当今液压助力转向/制动/换挡以及EBD的鼻祖 * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从雪铁龙的历史，导出品牌文化 知识点： —由安德烈，雪铁龙先生创立 —安德烈，雪铁龙先生因由新技术而发家，故雪铁龙汽车始终秉承不断创新的理念 —其创新的造车理念及造型设计成为法系车的风向标，始终都是”总统座驾“ —不仅引领法国潮流，甚至影响世界汽车业：38年的前驱车开创当今轿车FF结构先河；55年的DS车成为当今液压助力转向/制动/换挡以及EBD的鼻祖 * * 教学目的：让学员知道：要有备而来、要有应对预案 教学思路：从失败的应对入手、或者是让学员设计应对话术给予打压而引出问题 知识点： —概述——套话 —设计一个话术（根据用户的需求,提供相应的帮助与服务） 对当天的接待进行概述，概述总结今日客户来店的目的及相关问题是否解决，是否还有问题，接下来会发生什么 * * * * 改 * * * 教学目的：让学员知道：要有备而来、要有应对预案 教学思路：从失败的应对入手、或者是让学员设计应对话术给予打压而引出问题 知识点： —概述——套话 —设计一个话术（根据用户的需求,提供相应的帮助与服务） 对当天的接待进行概述，概述总结今日客户来店的目的及相关问题是否解决，是否还有问题，接下来会发生什么 * 改 * * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从品牌标识入手、进而东风雪铁龙商务部、神龙公司、母公司；由母公司文化进而到品牌文化。 知识点： — — — * * 在东风雪铁龙的产品中，到处洋溢着“创新、时尚、舒适、环保、安全、活力”的品牌内涵。 * 在东风雪铁龙的产品中，到处洋溢着“创新、时尚、舒适、环保、安全、活力”的品牌内涵。 * 在东风雪铁龙的产品中，到处洋溢着“创新、时尚、舒适、环保、安全、活力”的品牌内涵。 * * * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从雪铁龙的历史，导出品牌文化 知识点： —由安德烈，雪铁龙先生创立 —安德烈，雪铁龙先生因由新技术而发家，故雪铁龙汽车始终秉承不断创新的理念 —其创新的造车理念及造型设计成为法系车的风向标，始终都是”总统座驾“ —不仅引领法国潮流，甚至影响世界汽车业：38年的前驱车开创当今轿车FF结构先河；55年的DS车成为当今液压助力转向/制动/换挡以及EBD的鼻祖 * 教学目的：了解品牌及公司的历史 教学思路：从雪铁龙的历史，导出品牌文化 知识点： —由安德烈，雪铁龙先生创立 —安德烈，雪铁龙先生因由新技术而发家，故雪铁龙汽车始终秉承不断创新的理念 —其创新的造车理念及造型设计成为法系车的风向标，始终都是”总统座驾“ —不仅引领法国潮流，甚至影响世界汽车业：38年的前驱车开创当今轿车FF结构先河；55年的DS车成为当今液压助力转向/制动/换挡以及EBD的鼻祖 * 此部分不需要向学员讲解，作为学员自学材料可作为阅读材料。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 。 * * 教学目的：此页是整个二手车课程的重点。以前都是讲解水平业务的概念、重要性等；原77页 教学思路：—记住寻求新车成交的促成因素——车辆置换 —邀约队友“立体作战’