东风襄阳旅行车有限司2016年服务政策解读售后服务部.pptVIP

东风襄阳旅行车有限公司 2016年服务政策解读 售后服务部 2016.3.3 提纲 2016年服务政策调整 1 2016年服务费用调整 3 2 2016年服务政策调整—校车寒暑假检查 1、范围 2016年生产销售的校车及校车底盘。 2、校车寒暑假检查管理规定 校车及校车底盘每年寒暑假期间各享受一次免费安全检查，用户前往就近的服务站进行检查（除接服务部通知，服务站不得外出进行校车寒暑假检查业务），截止至保修期结束（4年共计8次）。东风旅行车公司支付服务站工时费60元/台/次，由服务站在ESP系统“校车寒暑假关怀”专区申报费用。在检查过程中若发现车辆故障，保修期内，服务站可依据质量保修有关规定进行处理并另行申报费用；超出保修期，服务站可按照东风旅行车公司标准向用户收取费用。 3、校车寒暑假检查活动期限 寒假：农历腊月十五至农历正月二十 暑假：公历七月一日至公历九月一日 4、校车寒暑假检查表 2016年服务政策调整—校车寒暑假检查 保修手册内容节选： 上图检查表在用户《保修手册》中共有8张，服务站请认真完成检查，每完成一次检查， 用户签字确认后，将检查记录表以照片形式上传ESP系统申报费用，具体方法如下： 2016年服务政策调整—校车寒暑假检查 5、校车寒暑假检查费用申报 进入ESP系统，点击“校车检查”专区，“校车检查”栏进行申报： 直