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2、GPRS集团专线网络介绍 2、GPRS集团专线网络介绍 3、短信行业网关网络介绍 3、短信行业网关网络介绍 1、Internet数据专线故障处理 1、 Internet数据专线故障处理 1、Internet数据专线故障处理 2、GPRS数据专线故障处理 2、GPRS数据专线故障处理 3、短信行业网关客户故障处理 3、短信行业网关客户故障处理 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 1、Internet故障案例分析 2、GPRS专线客户故障案例 2、GPRS专线客户故障案例 3、短信行业网关客户故障案例 3、短信行业网关客户故障案例 3、短信行业网关客户故障案例 为了准确的判断故障原因，2月19日我们与服务支撑室维护人员一起到客户现场进行了详细的网络测试。 1、在服务器上连续ping 移动与电信互联的路由器 （211.136.3.122）延时小于 20ms 2、在服务器上连续ping 电信与移动互联的路由器（202.97.15.113）延时增大到90ms左右 3、在服务器上连续ping到ADSL终端（119.128.216.192） ，延时增大到160ms-220ms之间 4、在ADSL终端上tracert到服务器，发现路由未到电信与移动互联路由器（202.97.15.113）时延时就已经达到180ms 故障分析： 从测试结果可看出,从ADSL终端到服务器延时在未出电信网络就已经产生(180ms)；从服务器到移动与电信互联的路由器质量很好(小于20ms)。现场已跟客户技术人员解释清楚，他们将会与电信协商处理。 故障处理结果： 2、GPRS专线客户故障案例 09年7月17日，GPRS专线用户“中港通”来电反映GPRS专线不能使用。 该客户租用电信的INTERNET专线接入，网络拓扑如下： 故障现象： 该客户的接入方式比较特殊，连接GGSN需要经过2个VPN隧道。 GRE隧道1：从客户端连接到附属楼网吧专线交换机； GRE隧道2：从网吧专线交换机连接到GGSN。 在接到客户的报障后，通过测试卡拨号检查，发现从网吧专线交换机到GGSN的隧道是正常的，而从客户端到网吧专线的隧道则中断。我们在网吧专线交换机上进行了抓包分析，发现从客户端到网吧专线的隧道不断的尝试连接： 故障处理： 因此我们把故障原因定位在客户端，与服务支撑室维护人员一同前往客户端处理。 1、检查客户的路由器数据，发现VPN TUNNEL处于DOWN的状态，但检查路由器数据配置正确，客户的电信专线正常。 2、在征得客户同意后，我们对路由器进行了初始化重新设置，但故障仍未能排除，这时怀疑是客户路由器硬件问题引起。 3、从我们的备件中调用一台CISCO2600路由器到客户现场，更换之后网络马上恢复正常。 故障处理： 08年6月28日，神盾公司来电反映其短信端口无法正常登陆。 故障现象： 该客户租用电信的DDN专线接入，网络拓扑如下： 故障处理： 故障案例一 Page * * Page * IP数据专线网络培训材料 网络维护中心 2009年10月 一、IP数据专线网络介绍 1、Internet专线网络 2、Gprs专线网络 3、短信类行业网关网络 二、基本故障处理方法 三、故障案例分析 1、Internet数据专线网络介绍 Internet数据专线为客户提供接入Internet应用，目前东莞公司的网络拓扑图如下所示： 1、从网络拓扑图可知，东莞公司Internet数据专线在附属楼2楼和寮步第二机楼各有1个接入汇聚点，第二机楼的接入汇聚点是今年新建的网络。 2、Internet专线客户汇聚后经Eudemon1000放火墙和CMNET6509交换机访问CMNET。 3、目前东莞公司的出口连接到深圳CMNET，总带宽为2*2.5G。 1、Internet数据专线网络介绍 一般的Internet数据专线客户端网络拓扑如下： 在客户端2M电路经协议转换器转换后，直接给客户提供以太网接口，连接到客户的防火墙或路由器，部分客户没有防火墙、路由器则直接连接到客户的交换机或服务器。 根据客户需求不同，可以为提供私网地址或公网地址，通过协议转换器的E1捆绑技术，可为客户提供2~16M的带宽。 1、Internet数据专线网络介绍 GPRS集团客户的接入网络与Internet专线接入网络在物理结构上是相同的，但G