新《消费者权益护法》解读（第二期）.pptVIP

新《消费者权益保护法》解读 （第二期）;本期重点;一、国家导向;第五条增加一款，作为第三款： “国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。” 解读：反对浪费是国家导向，此次写进法律。;2、服务也是一种商品;3、加大消费者权利;4、民事赔偿优先;增加一条，作为第三十三条：“有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 “有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。” 解读：行政部门要对经营者提供的商品进行抽检并公布结果，对于问题商品有相关措施。这是一种对消费者负责任的表现。;二、网络购物平台和交易的规范;增加一条，作为第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： “(一)消费者定作的； “(二)鲜活易腐的； “(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； “(四)交付的报纸、期刊。 “除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 “消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到 退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价 款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费 者另有约定的，按照约定。” 解读： 1、新增条款，对于网络、电视、电话、 邮购等方式销售商品7天退货进行了规范。 2、商品的包装是为了保护商品，美化商品和 宣传商品。拆除商品的包装，而被包装的商品 还是完好的，消费者还是可以退回商品。;2、新型经营者需提供各类信息;增加一条，作为第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 “网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。” 解读：规范网络平台购物平台所承担的责任，如果平台不能保障消费者的合法权益，那么平台要承担责任，也相当于要求了平台对经营者的监管。;4、邮购方式并入网购方式;三、消费者协会;1、消协可以就公共问题提出公共诉讼;2、消协可以帮单独消费者提起单独诉讼;3、消协有给国家制定法律提建议的权利; 消费者协会履行下列公益性职责： “(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式”。 原文：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务； 解读：进一步明确了消协的公益性职责。 增加项“(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准”。 解读：明确了消协可以参与制定相关法律的权??。 ;5、鉴定资质放宽;6、对消协的规范;7、可以多方调节;小结