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Internet与电子商务 电子商务和电子政务的模式 名人说本章 美国学者Peter Weil “商务模式是对一个公司的消费者、结盟公司与供应商之间关系角色的叙述，这种叙述能够辨认主要产品、信息和金钱的流向，以及参与者能获得的主要利益。” 本章目标 电子商务和电子政务的概念模型和流模型 电子商务和电子政务的流程 电子商务和电子政务的主要模式 概念模型(1) 概念模型 概念模型是由交易主体、电子市场（Electronic Market）、交易事务和物资流、资金流、信息流所组成 概念模型(2) 交易主体是指从事电子商务和电子政务活动的客观对象 即分别由B、C、G所代表的企业（Business）、个人消费者（Consumer）和政府（Government）等三个交易主体。 具体而言，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等 概念模型(3) 电子市场是指从事商品和服务交换的场所，它把各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。 当然，在现代市场经济条件下，市场都是有宏观调控的市场 概念模型(4) 交易事务是指交易主体之间所从事的具体商务和政务活动的内容 商务活动如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等 政务活动如行政审批，年检，信访，责令整顿，调销执照等 概念模型(5) 交易事务是围绕信息流、资金流和物流等展开的 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通、加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程 概念模型(6) 交易事务是围绕信息流、资金流和物流等展开的 信息流是指交易过程中信息的传递和应用，它的主要作用是减少交易双方之间的不确定因素，包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等 概念模型(7) 从概念模型中可以看出，电子商务和电子政务实质上就是交易主体围绕交易事务，通过带宏观调控的电子市场发生的经济和行政活动关系，而这些活动关系是通过物流、资金流、和信息流来实现的 流模型 (1) 电子商务和电子政务的流模型除了涉及物流、资金流、信息流这三种传统的流外、还涉及人员流和信用流。 在这些流的共同作用下，才能更好地完成商品和服务所有权的转移或行政决策特定内容的让渡，即实现了电子商务中的商务流或电子政务中的政务流 流模型 (2) 电子商务和电子政务是人员（自然人或法人）的活动，因此离不开人员流 尽管电子商务和电子政务活动中非常强调工具的作用，但是归根结底是人在起作用 人才的培养与教育，是电子商务和电子政务良性发展的一个重要环节 流模型 (3) 交易主体在进行交易时，交易活动是通过计算机网络进行的，交易双方互不谋面。因此与传统的交易活动相比，信用流显得更加重要 社会信用体系的建立对电子商务和电子政务来说是至关重要的 流模型 (4) 流模型 (5) 从流的角度分析，电子政务的交易事务主要涉及信息流，而通常不涉及或很少涉及物流和资金流 流模型 (6) 政务流:行政决策（包括公文、行政法规、政策和行业指导性规范等）的特定内容的让渡（即对全部的或部分的行政信息实施知情权、审阅权、否决权、审批权等行政权限） 商务流:商品所有权的让渡与转移 电子商务和电子政务的流程(1) 生产型企业的商务过程 市场调研:利用Internet对商品市场进行需求和价格分析,对消费者进行专项访问 原材料采购:电子订货系统 .网上对各个供应商进行综合调查、比较和分析,确定合适的供应商和物美价廉的原材料, 通过网络用电子订货的方式确定采购数量 生产: ERP(企业资源规划),包括财务\制造等模块 电子商务和电子政务的流程(2) 生产型企业的商务过程 广告和营销:网络广告,网络营销,电子合同 电子支付:收到货款、发出商品后，要由本企业财务部门会同开户银行及时进行电子货款结算 电子交割:如果所交割的商品是软件、数据、图像、声像、电子报刊等数字化商品，可以直接采用在线交割的方式进行电子交换，而有形商品必须采取实物配送的方式进行交割 电子商务和电子政务的流程(3) 政府部门的电子商务过程 在市场经济环境下，各级政府部门首先是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着调控和规范的作用 政府不仅是电子商务市场的管理者，同时又是电子商务活动的参与者 电子商务的主要模式(1) B to B电子商务模式 是企业与企业之间依托Internet或其他专用网络进行数据传递，开展电子商务的运作模式 企业-企业的模式是最具发展潜力的电子商务模式