第09单元 机票业务知识.docVIP

什么是“不可签转/改期/退票”退票要交多少费用？民航机票退票规定 。怎样才能退票国内BSPET的问题梳理? 1.?目前有多少家航空公司加入了中航信的BSP-ET系统？ 目前基本上所有的国内航空公司都加入了中航信的BSP-ET系统。代理人如果想要查询自己是否已经有了某家航空公司的授权，只需要在自己的终端中输入DDI：。在显示结果中查看这个航空公司两字代码后面是否有“#”即可。 ? 2.?电子票面在航信系统中保存的时间是多久？ 根据国际标准，状态为OPEN FOR USE的电子客票会在系统中保留一年的时间，其他状态的电子客票在系统中保留的时间是7天。 ? 3.?现在能出婴儿的BSP-ET吗？ 目前不能够对婴儿开具BSP-ET。各个航空公司已经有相关的业务规定。 ? 4.?改期、改签和升舱的区别和操作方法？ 很多代理人朋友对于改期和改签的处理方法有些混淆。现在来详细的说明一下： 改期：顾名思义，指的就是修改旅客乘机旅行的时间。但是有一个非常重要的原则，就是改期是针对相同航空公司，相同航段，相同舱位的电子客票航班进行操作的。有一点需要代理人朋友们注意，改期并不是单纯的修改同一航班号的飞行时间。比如北京到上海有很多国航的航班，在相同城市对之间的航班可以任意改期。改期的操作方法在以前已经给大家介绍过了，请参考《操作国内BSP电子客票的“要点”》。 改签：我们这里所说的改签指的是改签到其他的航空公司，也就是对旅客所乘航班的航空公司进行修改。这个操作代理人目前是不能进行的，需要旅客到航空公司营业部或机场航空公司的候补柜台进行办理。 升舱：升舱的概念比较简单，就是对旅客所乘航班的舱位进行修改，这个操作目前代理人也是不能进行的，需要旅客到航空公司进行办理。 ET退票删除退票单的介绍电子票问题荟萃所有航空公司的二字代码代码共享电子客票错误信息对照表 错误内容 中文含义 112 Requester identification required 　 118 System unable to process 系统无法处理 129 No PNR match found 没有找到匹配的PNR 132 Exceeds maximum number of segments 航段数超过了系统处理能力 144 Invalid requester identification 　 153 Name mismatch/not found 没有找到匹配的姓名 154 Message function invalid 　 155 Message function not supported 　 305 Security/Audit Failure (Restricted) 　 364 Invalid ticket number 票号错误 368 Not authorized 　 394 Segment not valid for electronic ticketing 此航班不支持电子客票 396 Invalid ticket/coupon status 客票状态错误 398 Advance boarding pass already exists 登机牌已经存在 400 Duplicate ticket number 票号重复 401 Ticket number not found 没有找到票号 450 All electronic tickets have been printed 电子客票已经打印 453 Bulk fares not supported 　 461 Ineligible for requested action - Group PNR not allowed 请求不合格—不允许团队PNR 466 Form of payment invalid for electronic ticket 电子客票付款方式错误 748 Status change denied (Coupon control denied by “xx”) 　 4 Invalid city/airport code 错误的城市/机场代码 100 Invalid place of departure 错误的起飞地点 101 Invalid place of arrival 错误的到达地点 102 Invalid departure date 错误的起飞日期 103 Invalid departure time 错误的到达日期 104 Invalid reservation booking designator 错误的订座舱位 105 Invalid reservation booking mod