国家保护消费者合法权益不受侵害,国家采取措施,保.pptVIP

* 《消费者权益保护法》第五条：国家保护消费者的合法权益不受侵害，国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 据权威调查，我国每年有数千万消费者受到不同程度的损害，受害消费者，主动寻求解决的仅为22.3%，而近70%的消费者在权益受到侵害后自认倒霉。 请问：上述材料说明了什么问题？ 材料一说明，在我国，消费者的合法权益受法律保护； 材料二说明，消费者权益保护还存在不少问题：侵权现象较普遍；另一方面消费者的法律意识和权利意识较淡薄。 思考 三.怎样维护权益 二.消费者依法享有的权利 一.消费者权益的保障书 知识结构 消费者依法享有的权利 怎样维护消费 者的合法权益 消费者权益保护法意义，地位： 1、是一部综合性、专门性的法律 2、是国家对消费者保护的依据 3、是保护消费者权利的依据 4、具有较强的可操作性 政策 法律 法规 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国民法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国反不正当竞争法 返回 维护消费者权益的立法和组织机构 国家 各级人民政府 工商行政管理部门和其它有关行政部门 国家司法机关 消费者协会 大众传播媒介 维护消费者的权益 制定法律 领导监督 行政管理 惩处侵权行为 社会团体 舆论监督 说明 请同学们阅读教材P54到P57的内容，要求： 1、指出消费者依法享有的主要权利及其 含义和内容。(6权) 2、指明消费者最主要的权利是什么？ 3、思考消费者的哪些权利是与商品交易  原则相联系。（公平，平等，诚实信用） 消费者的主要权利与商品交易原则的联系 安全权 知悉权 自主选择权 公平交易权 求偿权 尊重权 自愿原则 平等原则 公平原则 诚实信用原则 说明 说明 说明 说明 说明 说明 （1） 安全权 商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这就是消费者最主要的权利。 返回 （2） 知悉权 即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了解商品和服务的情况。 返回 （3） 自主选择权 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种 商品，接受或不接受任何一项服务； ④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。总之，消费者有权货比三家，并最后做出购买选择。商品和服务的提供者应当提供优质的商品和服务，允许消费者自由选择，而不得强行买卖，损害消费者的利益。 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。它包括以下几个方面内容： 返回 一方面是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。公平交易最主要的就是等价交换，即价值与价格要基本一致。 另一方面是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。 （4） 公 平 交 易 权 返回 （5） 求偿权 消费者无论是购买商品还是购买服务，都有受损害后依法获得赔偿的权利，有关部门则应按照有关法规赔偿消费者的损失。 返回 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 返回 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 谈谈你在买东西时上当受骗的经历！ 羊毛出在羊身上 免费赠送 广告费20元 该销售者的行为侵犯了消费者哪些权利 “朦胧价”讽刺某些商贩利用文字概念错觉，欺骗消费者，这既侵犯了消费者的公平交易权和知悉权，也违反了公平的交易原则和诚实信用的交易原则。 客高一尺 商高一丈 讽刺了什么 ？ 讽刺了某些销售者利用缺斤少两的方式欺骗消费者的行为，侵犯了消费者的公平交易权，反映了在缺乏“公平”、不讲诚实信用的交易活动中的一种现象。 这幅漫画是对什么现象的讽刺？ “幸福”牌暖瓶爆炸,炸伤消费者,对消费者来说不是一种“幸福”,而是灾难。讽刺劣质商品对人身安全的危害。 如何看待这幅漫画？ 饺子分量不足，欺骗消费者，损害了消费者权益。 作为消费者，知道自己享有的权利和合法权利受到侵害后有求偿权。 1、可是具体该怎样求偿呢？ 2、该找哪一个部门帮助求偿呢？ 3、什么样的处理方式和途径是正 确的？ 如何保护消费者的合法权益 与经营者协商和解 请求消协调解，拔打12315 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁， 向新闻媒体曝光等。 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 遵守社会公德，维护他人的合法权益 要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利 * *