2016年中级社会工作实务总复习-案例、答题技巧.ppt

（二）相关方法的介入： （1）采用个案介入方法，社会工作者扮演心理调适辅导员的角色。首先，社会工作者对陈某做好减压工作。失业的痛苦和生活的转变都会他带来心理的波动，社会工作者要帮他增强自信，安慰、鼓励以及对成绩的承认，同时表达对陈某的信心和赞许，疏导他的情绪，提高自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡。挖掘他的潜在能力，并为他联系资源，创造成长的条件，例如推荐工作、参加培训等。其次，社会工作者对陈某做好压力预防工作，引导面对现实，面对将来的压力。 （2）采用小组工作介入，比如情绪疏导的小组、互助小组、退伍军人小组等。得到一定程度的疏导，缓解压力。 （3）采用社区工作介入，倡导国家政策的制定和修改，协助国家制定更有利于退伍兵的政策；并引导当地企业安置退伍士兵，充分调动和发挥他们参与社会公益事业的积极性。 小朱，1996年入伍，2001年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司，主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业，他的父母以他们的房子作抵押，从银行贷款10万元让小朱做本金。然而，生意开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。第二个月依然没有半点起色，他急得像热锅上的蚂蚁。父母为他非常着急，却帮不上忙，回家经常数落他，埋怨他把二老的养老钱都给弄丢了。朋友觉得风险太大，准备撤资。种种困难，把小朱逼到了绝境，他觉得自己没有本事，枉费了部队的培养，不仅没有办法养活自己，还要连累父母和朋友，无可奈何地来找社工帮忙。 小朱面临的困境： 如何从军人身份转变为商人； 如何度过创业阶段的艰难处境； 如何缓解自身压力； 如何安慰父母； 缓解家庭生活困难； 如何说服朋友，继续共同合作 如何树立起自信心 针对5·12地震灾害后的救援人员，长期从事救援工作，对他们的救援工作、身心辅导设计一份社会工作策略。 （一）地震后救援人员身心辅导的基本任务 1、救灾前的预防工作（知识、技巧培训、心理准备） 2、救灾期间的身心调适（救灾人员的支持网络、情绪疏导、正向自我鼓励、衣食照顾） 3、救灾后的有效介入（经验分享、情绪宣泄、生活常态化） （二）救援人员身心辅导的基本方法 1、个案辅导 焦虑处理方法 认知治疗 暴露与反应治疗 游戏治疗 心理教育方法 音乐疗法 创伤减敏法 催眠疗法 短期心理动力治疗 2、小组辅导 支持性小组治疗 人际关系成长小组 心灵成长小组 （三）方案介入 调动自身资源：联络亲朋好友，提供物质支持；通过社会支持网络，获取多方资源 整合政府和社会资源：需求评估——资源联结 （残疾人的需要——残联的轮椅） 内生资源：社区关系重建（安置点推广互助贴：求助贴、帮助贴、感恩贴、快乐贴） 案例:学校社会工作者小章目前在辅导室的求助信箱里收到了一封求助信。该案主阿芳，12岁，目前是小学6年级。她在信中写道：“自己的成绩一年不如一年，现在一有假日，就想找同学出去玩，无心念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，我也明白，但就是做不到……” 小章进一步了解发现，案主阿芳属于高智商低成就。她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩低落，占全班30名（全班共45人），是典型的学业低成就者。任课老师经常罚她（根据规定，不到一定分数线，就要受罚），久而久之，对其失去信心。案主的父亲高中毕业，任职于某公司，是轮班制。由于父亲很希望案主将来上大学，替家人争口气，所以很关心阿芳的成绩，管教也很严格。但他经常用话语讽刺案主，父女关系恶劣。母亲任职于某幼儿园，对阿芳的生活起居照顾的很周到，但不知要怎样管教和辅导案主，对她的成绩也没有父亲那么高的要求。母女关系良好。 问题：案例中的于某面临着那些困境？请你设计社会工作的介入策略。 参考答案： 案主阿芳的问题主要集中在三方面： 首先，在个人方面。案主情绪不稳，自主性不强，易受外界干扰；有消极的自我观念，由于学业的挫败，自信心不够，有预振乏力之感；学习态度不良，学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。 其次，在学校方面。老师定的分数线使案主屡试受挫，学习情绪低落。老师的态度对案主的情绪有很大影响。 最后，在家庭方面。父母管教不力，父亲只关心成绩，且教育方法不当，经常讽刺案主。母亲很关心案主，但对案主的成绩不是很关心。所以，父母的管教不太一致。此外，案主的家庭没有给阿芳提供很好的学习环境。 对案主阿芳可以采用如下辅导策略： （1）查阅个案基本资料及过去学习成绩，了解案主的一般生活及学习情况。 （2）进行个案辅导。让案主了解低成就的原因，突破现状。例如，帮助案主建立积极的自我