电商复习攻略摘要.docVIP

电子商务复习应对战略 本复习重点是根据田捷老师划的重点以及他上课讲的一些内容而概括出来的。是参照第四版教材的内容根据第二版教材编写的。在复习中要注意以下几点： 第三部分的重点概括是为选择题准备的，所以不需要死背而浪费时间，只要区别记忆就行。 要合理的推理。例如此重点中有渠道冲突的定义，但没给出渠道合作的定义。合理的推理就是可以根据渠道冲突推理出渠道合作的定义。 有许多名词从字面意思就能理解，如电子支付，电子服务等。不能从字面理解的名词基本上都在重点概括中已给出，没给出的基本上都是可以从字面意思上去理解。 相关联性原则。如重点中给了这样的知识点：实施一对一营销要涉及的主要问题：忠诚，信任和推荐。如果有题目问一对一营销的主要用处有哪些？答案中如果给了提高忠诚和增加信任。那就要选择这两项。 36道单选题和30道多选题，说明两点一、选择题可能考得比较细，二、可能有很多常识性的问题。例如中国3G的一些基本常识：中国移动用的是中国自己的标准TD-SCDMA，传输速率最高2.8mbps,中国电信用的是cdma2000，传输速率最高3.1mbps.中国联通用的是欧洲的标准，WCDMA，传输速率最高14.4mbps.是移动和电信的好几倍，WCDMA也是世界上应用最广泛，技术最成熟，传输速度最快的标准,目前WCDMA客户在世界3G客户中达到70%还要多。3种标准不能互相兼容，手机都是定制的。 选择题的细节就要注意一些术语：如IPS（信息服务商）CPM（千人广告成本）CPC(每点击成本)等等！ 同时这么多选择题将会给我们提供大量的信息，所以我们要充分利用好。这些选择题中提供的信息和知识可能可以用来答后面的题目。 简答题有四道左右，应该是从给的那几道题中选出。 第二部分 习题答案参考 一、电子商务的类型： 1 企业与消费者间电子商务（B2C） 2 B2B） 3 B2G） 4 5.消费者对消费者（C2C） 6.企业对雇员（B2E） 7.消费者对企业（C2B） 8.政府对公民（G2C） 9 交易所对交易所（E2E） 10.合作商务 11.移动商务 12.个人对个人（P2P） 1.电子支付采用现代技术通过数字流转来完成支付信息传输，支付手段均是数字信息；而传统的方式则是通过现金的流转、票据的转让以及银行的转账等实体形式的变化实现的。 电子支付是基于开放的系统平台(即互联网)的；而传统支付则在较为封闭的环境中进行。 电子支付使用最先进的通信手段，因此对软硬件要求很高；传统支付对于技术要求不如电子支付高，且多为局域网络，不须联入互联网。 电子支付可以完全突破时间和空间的限制，可以满足24/7(每周7天，每天24小时)的工作模式，其效率之高是传统支付望尘莫及的。 现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业，主要有信息、物流、金融、会计、咨询、法律服务等行业。根据主要功能和服务对象，可以将现代服务业划分为四大类：（1）基础服务（包括通讯和信息服务）；（2）生产和市场服务（包括金融、物流配送、科技研发、科技中介、电子商务、农业技术服务以及包括法律中介和咨询等专业服务）；（3）个人现代消费服务（包括教育、医疗保健、文化传媒等）；（4）公共服务（包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗及及公益性信息服务等）。 B2C电子商务购物的主要流程：1.浏览商品2.选购产品3.用户注册 4.配送货物5.支付货款 五、相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么优势、有什么不足： 优势：1.因特网广告可以一天24小时，一年365天被访问，而且不管访问者在哪里，费用都是一样。 2.人们的访问主要是基于对网站内容的兴趣，所以能很好的细分市场 ???3.有机会建立一对一的直销关系 ???4.多媒体技术将使广告更有吸引力 ???5.广告传播的成本很低（只有技术费用）、所以接触上百万消费者的成本和接触单个消费者的是一样的。 6.广告内容可以再任何时候被更新、补充和改变，所以能保持最新。广告得到的反应（点击率）和结果（页面浏览）就是最好的衡量标准。 7.在网站内导航很方便——你可以随时点击想看的内容，并且不管逗留多久都行。 缺点：1.没有的统一的衡量标准 2.评价工具和尺度不成熟 3.因特网上可以使用各种广告格式和广告风格，尽管这是由积极的一面，但也使得广告主无所适从市场的大小很难计算，所以也很难估计自己的地位份额和接触范围 4.受众群还很小 大作业内容回顾 以前做过的大作业看一下。打印时可以复制过来 第三部分 复习重点概括 第一章：电子商务导论 1.电子商务（EC）：从通信的观点看，电子商务是借助电话，计算机网络或任何电子媒介进行信息，产品和传递以及支付的过程。 2.内联网：是一种使用因特网工具（如网页