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旅游百事通发展模式探析摘要：无锡是中国十大优秀旅游城市之一，但就无锡旅游业发展现状来看，无锡大部分旅行社的运营模式仍处于自产自销的传统模式，没有体现创新，文章就无锡旅游百事通产销分离新的经营模式及发展现状进行深入分析，并提出一些改进方案，以资做进一步的探讨和研究，希望对无锡旅游百事通今后的发展有所帮助。 关键词：经营模式；产销分离；旅游超市 一.旅游百事通发展背景 （一）百事通旅行社概况 “旅游百事通”是全国旅游企业百强前十名、中国西部最大的综合性旅游集团之———重庆海外旅业集团倾力打造的全国性超大旅游连锁超市。重庆海外旅业集团有限公司以历史悠久、规模宏大、服务上乘信誉良好而扬名东南亚和欧美地区。重庆海外集团打造的“旅游百事通”采用超大连锁超市经营模式，“旅游百事通”汇聚国内外上千条旅游线路资源，以统一产品采购、统一产品推广、统一门店管理、统一服务标准的集团化经营模式，依托全国数百家“旅游百事通”连锁门店，随时为消费者提供丰富、优质的旅游线路和周到的服务。 1.经营规模 （1）店面规模 至2010年，在渝、川、黔、苏、鄂、湘六省市已经形成了规模超过500家的终端销售网络。“旅游百事通”已荣升为连锁组团量第一的品牌，重庆市场占有率超过25%；同时“业界风向标”的地位也深刻说明该品牌对目标消费群体的号召力以及消费行为的引导力。 （2）组团规模 年组团人数已经突破500000人。 （3）宣传规模 旅游百事通年斥资1000万元，在渝、川、黔、苏、鄂、湘六省市投入了大规模的立体宣传攻势，随着全国各地更多分公司的相继成立，集团在宣传上的力度和范围将更上一层楼。 （二）无锡旅游百事通概况 1.加盟门店发展速度快 无锡旅游百事通总部位于无锡市最繁华的地带，崇安寺商业大厦12楼，据调查，自旅游百事通2010年入驻无锡以来加盟门店的数量迅猛发展。已有近30家加盟店，主城区、乡镇、街道都有旅游百事通的门店。 2.打造 “好”、“易“、“多”的全新旅游品牌和形象 无锡旅游百事通不仅是旅行社，更是网络覆盖庞大，配套服务标准化，产品类别丰富的旅游分销渠道，无锡旅游百事通的品牌目标是打造“好”、“易“、“多”的全新旅游连锁平台。 3.在锡城的发展前景较广阔 无锡位于长江三角洲中心，以丰厚的自然条件和历史底蕴成为我国十大旅游城市之一，是华东五市旅游线路的必不可少的组成部分。无锡旅游百事通采用超大连锁超市经营模式，已汇聚国内外上千条旅游线路资源，以统一产品采购、统一产品推广、统一门店管理、统一服务标准的集团化经营模式，依托全无锡数十家“旅游百事通”连锁门店，随时为消费者提供丰富、优质的旅游线路和服务。面对传统旅行社的经营方式和现今旅游业的发展状况，旅游百事通的出现无疑为无锡的旅游业注入了新鲜的血液。 二.无锡旅游百事通的发展现状 （一）经营理念 “诚信经营，用心服务”是旅游百事通的经营理念，也是企业的立足之本。站在客人的角度想客人之所想，急客人之所急，把服务客人就是发展自己的服务理念落实到行动中，切实为客人服务。 （二）经营模式 无锡旅游百事通采用超大连锁超市经营模式，汇聚国内外上千条旅游线路资源，以统一产品采购、统一产品推广、统一门店管理、统一服务标准的集团化经营模式，依托全无锡数十家“旅游百事通”连锁门店，随时为消费者提供旅游线路。换言之，百事通没有专属于自己的旅游产品，不做自组团，全部由供应商提供旅游产品，百事通只负责接收散客报名，更像一个分销商的角色。 无锡百事通经营模式的核心是产销分离，生产与销售分开，主要将旅游产品与销售分工更合理化，像超市一样把所有的旅游产品纳入其中，让市民只需进入一家门市，提供个性化、多样化的旅游产品，就可以查阅、购买旅行社的任意旅游产品。 （三）营销模式 1.加大广告宣传力度 无锡旅游百事通自入驻无锡以来，就与比较有影响力《现代快报》、《江南晚报》、《扬子晚报》等多家报社合作，做大篇幅版面的广告宣传，效果较好。另外在电视“图文频道”中也可以看到无锡旅游百事通的旅游线路宣传广告。 2.参与社会公益活动 无锡旅游百事通以大型的主题类营销案为核心，不定期的举办新闻发布会和主题产品推荐会，进行社区宣传和社会公益活动来丰富百事通的执行经验，提升“旅游百事通”品牌的社会公信力和美誉度，巩固业内影响力和号召力。 3.注重景区合作 无锡旅游百事通以专业的角度，运用整合营销的方式服务于合作景区，在最短的时间内吸引和招揽游客前往参观游览。除此之外，由景区注资，无锡旅游百事通运用先进高效的整合手段，集合媒体和全国门店网络配合推广活动，将合作景区的品牌形象及产品打响市场。 （四）对加盟店的要求 由于 “百事通”是全国旅游