精品如何提高工作效率.doc

如何高效出单（提高电话量及正确判断客户意向） 在阿里的培训中，有人对于销售做过一种总结，认为分成七种境界， 1.赤手空拳（靠勤奋） 2.不敢拔刀（没勇气缔结） 3.四处乱砍（没有目标） 4.花拳绣腿（模式销售） 5.一击必杀（不知不觉销售，引导整个销售过程） 6.摘叶飞花（兵器、招式、内力） 7.不战而胜（长期合作、双赢、持续长久、信任、不仅仅是销售） 各位己经在实战当中的位伴，各自衡量一下，自己现在处于什么阶段？赤手空拳？不敢拔刀？四处乱砍？可能只有丽琼现在能稍稍有希望接近于花拳绣腿。我们大部分的同事，现在还只是处在赤手空拳的阶段，仅仅是在靠勤备，甚至连勤奋也不会，为什么这么说呢？ 我想问昊华一个问题，在他外面跑的时候，一天能拜访多少 家客户？ 电话营销是销售办法中最受欢迎的一种，它这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法第一阶段：心理恐惧期?对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着发呆等等一系列的表现。心想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能。 第二阶段：电话应变能力提高期大部分人第一阶段的度过都是在施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧” 这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到同事的嘲笑，记注一句话“我是我怕谁”。保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。3 第三阶段：有些人打电话，但是一到跟的时候就不知道说什么了，因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白。话随音转，换句话说，字句里藏着音调，音调里含有感情。一。决定循环，顾客的八大心里阶段：1.顾客的满意阶段????认为自己的生活处处都是完美的，都是满意的，没有任何缺陷，从顾客身上看不出他有任何的需要销售产品就是销售问题的解决方案??顾客有问题存在他就想找解决方案 但顾客处在满意阶段，你找不到他的需求，比方在销售保健品，你需要找出他健康方面的问题，招聘人员，问他工作怎么样他说现在的工作很满意，你问他买电脑吗，他说现在的电脑很好用，还要用好几年，不想买?处在满足阶段的人，你不能销售给她任何东西，必须让他意识到有问题，并且问题非常严重，他才有可能会下定决心，所以在这一阶段你不要卖给他东西，而要不断的探索他心里中存在的各种问题，看看他是不是真的处于满足阶段，，处在这一阶段的客户是少数的！?。针对于我们本身，这就是话天地问产品问市场的意义所在：哪怕是他的订单饱和，也要看看他的利润怎么样，哪怕利润不错，也应该告诉他要好好把握商机把企来做大。老客户也是这些年辛苦积累的，企业要发展就是跟此大的趋势……这一阶段，更需要的建立信任感，而不是销售 2.顾客的认知阶段? ??知道自己有问题但不打算改变???不满意但没那么遭，不打算改变，因为改变是痛苦的，记住：“人不解决小问题人只解决大问题”对自己蛀牙满意的多少？但去看医生的有多少？对自己汽车满意的多少？大部分人处在认知阶段，需要把认知阶段的人带到下一步才可能成交3.顾客的决定阶段? ???开的车知道刹车不灵，只是去修一下，一段时间后又不灵，差点出现车祸后，休息一下，决定换车是什么让一个从认知阶段走到决定阶段？灾难是一个问题，发生大问题后会使一个人从认知阶段转到决定阶段，还有就是小问题的累积，都是因为车刹车不灵，他受不了要改变 了，压垮骆驼的最后一根稻草要倒掉了，终于爆发了优秀的销售员他知道顾客的认知阶段不会购买，所以他要把顾客带到决定阶段，要让顾客一点一点一滴的认识的问题的严重性，在不改变的后果，在不改变要承担的代价，在不改变会发生的最坏情况，在不改变可能会遇见到的事情会是哪些，能够让顾客知道，事先让顾客感受到痛苦，如果不痛苦就不会