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中小企业如何实施电子商务 个人资料 作 者： 性 别： 女 籍 贯： 江苏 无锡 毕业院校：无锡市东北塘职业学校 联系方式： 电子邮箱： 指导老师： 个人名言： 一、中小企业发展电子商务的市场背景分析 在商贸行业，随着中国东南沿海出口型加工厂的经营成本越来越高，比如缺水缺电，工人工资增加等多因素，更多的企业老板开始考虑将加工厂西迁到中西部，这也在一定程度上促进了国内，特别是中西部的本地商业发展。个人认为，电子商务以前大部分经济活动还是在避开传统经济占优势的领域。但随着网络已经慢慢变成为大家生活中不可缺少的一部分，并且传统领域，特别是零售行业还是在不断产生新的富豪，电子商务是应该考虑来个回马枪，在这个领域获取到新的利润增长点。跟那些相比，的电子商务可以在信用，支付，运输等多方面占有优势，更好地获取客户的信任。 500~1000元 1000~1500元 1500~2000元 2000~2500元 约1% 2% 7% 9% 2500~3000元 3000~3500元 3500~4000元 4000元以上 9.3% 10.3% 16% 27% 据上表可以看出来，目前国内月收入在3500元以上的民众还是不少的，据我在网上看到的资料而言，在3500元以上的人员占到了43%，而这一部分的人在网上的消费比例也是很高的。由此可见，中小企业发展电子商务的网络市场还是挺大的。不少的中小企业也该考虑发展电子商务。 二、懂得电子商务基于的各项技术 中下企业要想发展电子商务就必须来了解以下各种有关电子商务的技术： ● 实时聊天技术 网络作为常用的一种通讯工具，最最简单的方式就是发送电子邮件。可是电子邮件却没有时效性，它无法实时的让顾客与商家之间进行直接实时交流。所以实时的聊天技术对于中小企业和顾客都是很重要的，一个实时的交流方式有利于顾客与企业之间胡想表达自己的观点和意见。如果你是顾客，你想买一件东西却要和商家联系好几天才谈好各项事宜，我想如果不急的话还是有一定的接受的可能性，但可能性不是很大。但是如果顾客很是急着想要有急用的话，我想他是没有耐心的，换做是你的你也不会等，肯定会放弃原有的想法，或者改变目标商家或者是干脆直接放弃网上购物，到实体店中去购买。所以要有自己的一个实时的聊天工具很重要。在一方面如果你加入淘宝网的就可以不用考虑聊天通讯这一块，因为淘宝在这一面做的就很好，他们有属于自己的聊天工具：阿里旺旺 这就是一款典型的商家与顾客沟通的好软件。但如果你是自己发展自己的网站不想加入商业团体销售网站的话，就必须发展自己的聊天技术。 ● 电子商务技术 1998年以来，美国人们就会在互联网上购物时会发现一种全新购物工具——购物提篮。一个由美国人创造的快捷购物方式。用户在网上看中商品后，可以将他放到自己的购物提篮中，篮子就可以为你记忆住你所选购的商品的数量、价格以及名称。每一个网站都会有自己的购物提篮而且每次都要求客户提供个人信息和结账手续，所以人们在网上购物的时候就像自己在超市选购商品一样方便快捷。而我国国内像这样的工具也有，比如说淘宝的购物车。通过不断更新的新的电子商务技术，顾客可以更加简单、快捷、方便的购买商品，目前他们已经不再需要多次输入用户名、口令、填写买单这些繁琐的手续了，只需要输入一次名字或者是用户名、一个动态口令和一张拥有网上支付功能的各种银行卡，你就可以坐等在家让物流将商品送达家门口。 三、了解电子的商务的特点 （1） 电子商务的不断性 在通过互联网进行的电子商务活动中，绝大多数的中小企业的网上商店总是对外开放的，消费者可以随时随地的去逛该网站，并且顾客如果有订单的话就会被立即的传输到企业的数据中心，消费者与企业之间的协议就会立刻达成，当然在这中情况下的物流的床底也是受到自然的时间的限制和约束的。因为网上已有订单，不可能以下就能从企业内部马上发货，网店货物配送体系目前还很难做到随时进行。所以如果企业出售的实体的物质商品，网店就不可能做到随时经济这一点。但如果中小企业出售的不是实体商品而是技术、影像等这一些数字类产品，对于这一类商品来说是完全可以做到随时的，它可以实现网络上的实时传输，所以它可以这类产品可以在任何时候进行购买和支付。 （2） 电子商务的互动性和个性性 在电子商务经济时代，互动：与消费者的互动很重要，目前看来一个商业网站的成与败、好与坏都很大程度上决定于与消费者的互动性如何。放眼整个电子商务市场有多少网点没有雨顾客互动啊！如果商家能够充分与其互