网络制播环境下的几点考虑.ppt

网络制播环境下的几点考虑 实施ITSM和服务协议管理、强化信息网络安全，是我们在运行管理层面主动适配网络化、文件化制播体系，更是我们自身在调整生产关系，适应科技进步的要求 内部创造则是在融合媒体的今天，在强调顶层设计的同时，在底层鼓励我们自己的技术人员在“电视+”上有所作为的方式之一。 * 谢谢！ * * 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 中国中央电视台 China Central Television 网络制播环境下的几点考虑 中央电视台 徐进 2015年6月 传统制作→网络制播 * 独立、分散、松耦合 → 彼此联通、集成、紧耦合 技术制播 介质 系统 应用场景 线性合成→非线性制作 录像机磁带播出→服务器文件播出 货柜式的磁带离线保存→媒资系统文件分级存储 ×人推小车送磁带 ×用笔用纸的行政办公 ×录像机放像机制作节目 磁带 → 文件 诉求 实现 咫尺天涯，边传边编。。。 技术运维IT化 * 适配新环境的几点考虑 生产工具变化+运维管理变化适配性转变 ITSM(IT服务管理) 服务协议管理 信息安全 内部创造 。。。。。。 * 1、ITSM(IT服务管理) * 学习ITIL，提升软实力。 关注流程、岗位、职责等。 ITSM-找准时机 一定要在条件具备的情况下实施： IT基础架构的建设基本完成 数据集中，管理集中 运行维护已经成为技术部门 的主要工作 * ITSM-注重方法 * “删繁就简”地客户化软件产品，注重工具的易用性、简便性。 如：称谓媒体化，媒资一线、制作一线、网管二线。。。 理论联系实际；先易后难，以少渐多，避免“贪大”思想和“求全”方式。 建立IT化运管体系，形成跨科组 跨部门渠道，弱化行政条块分割。 ITSM-沉淀知识 * 网络化制播 定制化内容多 自主开发内容不少 调改完善司空见惯 2、服务协议管理 * 5月12日，国务院办公厅转发文化部、财政部、新闻出版广电总局、体育总局等起草的《关于做好政府向社会力量购买公共文化服务工作的意见》，明确逐步加大现有财政资金向社会购买公共文化服务的投入力度；当务之急是创新购买方式，建立互动式、菜单式服务。 购买专业化服务已经成为文化行业的趋势 AVIT，业务外包是表现之一。 如何获取优质高效服务，如何监督，已成为技术部门第三个工作界面。 服务协议管理 提出详细的服务需求 * 服务目录 服务级别（SLA） 关键指标集（KPI） 1、依据业务连续性、可靠性与专业技术公司讨论，落地实施。 2、循序渐进、逐步提升的过程；共同学习、彼此提高的过程。 3、共同语音，易沟通；共同标准，好监督。 服务协议管理-KPI 关键考核指标集 * 通用性指标 全包代维、现场技术支持/维护 技术业务服务外包 无重大安全播出事故 备品备件合规率 关键岗位流失率 无重大安全运行事故 巡检次数达标率 一般岗位流失率 服务（业务）可用性 监控有效性 定期业务培训考试合格率 安全播出达标率 系统变更一次性达标率 应急预案演练一次性通过率 设备完好率 年度关键岗位人员流失率 年制播完成量 事件响应时间达标率 　 年成品节目制作量 服务恢复时间达标率 　 技审合格率 故障响应时间达标率 　 编导投诉次数 故障排除时间达标率 　 　 用户部门满意度 　 　 服务协议管理-SLA * ? 高级服务 标准服务 普通服务 服务受理时间 7X24 7x12（9am-21pm）24小时待命 5x8（9am-6pm）24小时待命 服务可用性承诺 99.99%全年故障停机时间不超过53