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丽虹企业 企业简介 合肥丽虹装饰材料有限公司是一家集生产、销售为一体的民营企业，创建于1991年，目前所生产和经营的产品，主要有丽虹厨柜和彩虹墙纸。 公司于1997年开发厨柜产品，并生产出安徽省第一套整体厨柜样品柜，随后引进德国、意大利生产线，批量生产。 98年注册省内第一个厨柜品牌“丽虹厨柜”，并于2001年通过ISO9000-2000国际质量体系认证。 为了提高产品的品质，丽虹率先提出“对甲醛说不！”的口号，并实现了板材全面E1级，在厨柜业是合肥市质检局唯一承认的E1级达标产品。 多年来公司着重于产品开发，在新材料和新工艺的应用上一直走在行业的前列，特别是公司的设计实力雄厚，具有独特人性化、个性化的设计风格。 企业宗旨 为顾客创造健康理想的厨房和室内环境，为本企业职工提供长期就业和实现个人价值的条件和机会，不断努力使企业稳步发展、壮大，为家俱及装饰事业作出企业的贡献。 公司发展策略 开 放 学 习 创 造 丽虹精神 创 业 创 新 协 作 求 实 员工守则 1．诚实可靠，表里如一 2、贴近领导，服从指挥 3、文明礼貌，遵章守纪。4、满腔热情，迎接挑战。 5、团结协作，共同进步。6、维护企业，顾全大局。 7、创造品牌，顾客为重。8、精通业务，不断创新。 9、当家作主，负起责任。10、认定目标，长期奋进。 上班纪律 按时上下班、不迟到、不早退、不旷工、不无故请假。 上班专心投入工作，不做与工作无关的事情。 不带有不满意、不乐意、苦闷、烦躁等个人情绪上班。 不办私事。 不打私人电话，不接待私人来访和电话。 着装整洁，佩戴胸牌。 不擅离工作岗位。 不干扰影响他人工作，不看小说、刊物及与专业无关的书籍。 服从领导，不顶撞上司。 不打闹、喧哗和闲聊。 不赤膊上班，不赤脚或穿拖鞋上班。 不吸烟。 不吃东西（特殊情况例外）。 不与客户争吵，不与客户失约。 企业文明礼仪 1、仪表 1）员工上班男不化妆、不留胡须，女不化浓妆。 2）指甲修剪整齐保持清洁，不留长指甲、不涂指甲油，上班不喷香水，不戴手饰。 3）上班着工装，戴胸牌，不穿拖鞋、不赤膊，服装保持整洁。 4）不做异形头，发型朴素大方，清洁不乱。 5）接人待物保持微笑，不准带任何不高兴、不愉快、心不在焉等情绪。 6）满腔热情投入工作。 2、语言 1）接待顾客和来访应主动打招呼。如“您好”“早晨好”“下午好”“欢迎光临”“欢迎您光临丽虹”“要我为您介绍一下产品吗？”等。 2）顾客和来访客人离开时应说“再见“欢迎再来”“谢谢您的光临”等。 3）和同事见面和分别时也应相互主动打招呼或挥手说“再见”。 4）导购、设计师、文员、业务员就操普通话。 5）称呼顾客和来访客人为“先生”“小姐”“女士”“您”，知道姓氏的应加上姓氏。不要称“他”就称“那位先生”。不要用“老板”“师傅”“大姐”“老人家”等称呼对方。 6）提倡文明用语“请”“谢”不离口 7）不准和顾客、客人争论是非。 8)上班时间同事间相互称呼可喊名也可以只带姓，如小张、小王等。对职务人员应带职务称呼，如张班长、李店长、王经理。职务称呼要准确，不是经理不得喊经理，不是“老总”的不得带“总”。 3、举止 1）不得随地吐痰，不得当众挖耳、抠鼻、修指甲、脱鞋、伸懒腰、打哈欠。 2）不得大声说话、喊叫、吹口哨。 3）在公众场合咳嗽、打喷嚏应转向无人处。 4）在办公室、店面或其他公众场合接打电话手机，声音应尽量压小、压低或避开。 5）在与顾客、客人交谈中遇有电话应先向对方说“对不起，我接下电话”然后低声接听简短结束。如果不是要事争事可以向来电者解释你有客人回头再打过去。 6）必要时主动自我介绍，给名片和接对方名片均应双手表示恭敬。 7）上班时间不准打瞌睡或作打瞌睡状，不得吃东西，不得看无关的书报杂志。 8）上班时不准吸烟，任何时候都不要把香烟夹在耳朵上。 9）上班前不得饮酒。 10）按时赴约、赴会。 4、电话 1）应在电话钤响三声之内接听电话。 2）接听电话应先说“您好，丽虹公司”或“您好丽虹**店（工厂）”等。 3）通话中要对方等待时应主动致歉“对不起，请稍候”。 4）邻座无人或正在接打电话时，应主动协助接听电话。 5）当来电需要找的人不在时，应主动向他说“他不在，有什么事需要我转告吗？”。 6）接听电话应和气亲切，不准大声呵斥对方，不准在电话中争执。对接到找错的电话也应以礼相待。 7）电话语言应简洁明了，不准用电话聊天。 8）通话结束时应等待顾客、客人挂断电话后自己再挂断。 9）所有接打电话、传真收发均应作好记录。 5、环境 1）门窗保持洁净，玻璃或门板表面没有明显污迹灰尘。 2）墙面整洁无明显灰尘，不乱钉钉子，不乱挂杂物。 3）地面无垃圾、纸屑、不堆放杂物，无积水、无明显灰尘。 4）店面展样柜内外