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技能比武稽查岗位试题2答案 1、“三个最大化”指的是 职工利益 最大化、 青银发展 最大化、 社会服务 最大化。 2、以“ 服务人民 、 奉献社会 、”为宗旨，立足青银，文明服务，把青银高速公路创建成“青年文明号”通道。 着收费制式服装时，要穿能和制服搭配的 黑 色皮鞋。 3、收费人员标志佩戴整齐：工号佩戴于上衣 左 侧胸部，上岗证、收费证统一放于 票据箱 内。 4、收费站内务卫生标准，室内墙壁除挂《 内务管理规定 》和梳妆镜外，不准随意张贴其它物品。 5、车道与收费广场，每天每个班次在下岗前 1 小时要清扫完毕。 6、收费人员必须按规定集体列队由收费班长组织上下岗，严禁 个人单独提前 或迟后上下岗。 7、正常情况下，一车辆的收费时间不超过 15 秒钟。 8、对于出入站时间超过24小时以上的车辆，经系统查询，出入口信息一致，按路网最 远 历程收取通行费；若不一致，按“ 换卡车 ”处理。 9、值岗期间杜绝 背 手、袖手、 插 手、“三手”现象。 10、办理“营运客车月票卡”办理人员须持所属 单位介绍信 、和 个人身份证 ，到青银管理处收费科进行相关材料的审核。 11、监控调度中心稽查队月度内查出统一收费、发卡人员不规范行为，查出第二次的或一次不适用文明服务用语和肢体语言的，按 不达标 处理。 12.问候语时间界定标准：早上好 5:00—8:30 ；上午好 8:30—11:00 ；中午好 11:00—14:00 ；下午好 14:00—18:00 ；晚上好 18:00—次日05:00。 13.当车辆距离收费窗口约 3 到 5 米时，手伸出窗外做迎车手势。车辆停稳后，说问候语时 目光应注视司机，并点头示意。 14.轴载限定标准：单轴（每侧单轮胎） 7 吨；单轴（每侧双轮胎） 10 吨；并装双轴（每侧双轮胎） 18 吨（每减少两个轮胎减 4 吨）；并装三轴（每侧双轮胎） 24 吨（每减少两个轮胎减 4 吨）。 15、岗亭物品管理规定中对打印机的摆放要求：置于桌面 桌面中部 ，打印机上方不得放置 其他物品 ，并保持 干净整洁 。非特殊情况不允许将机盖 打开工作 。 16、无卡客运车辆按青银路段内最远端收费站距离 2 倍收取通行费，并收取IC卡成本费，每卡 10 元。 17、收费站上下岗交接规范中，收费班长提前 15 分钟到达票证室，收费人员提前10 分钟到达票证室，做好上岗准备。 18、收费人员星级考核标准共分为文明服务、仪表着装、 业务技能 、 工作纪律 、保畅通保安全、环境卫生、机电设备使用、 个人工作量 共八个方面。 19、青银处十佳人物评选活动的主题为： 立德 、忠诚、 敬业 、 奉献 、 感恩 、包容。 20、青银高速公路管理处收费管理十六字方针 是 服务至上 、 精细管理 、 形神兼备 、 确保畅通 。 二、选择题 1、车辆的车货总重认定标准中，四轴货车认定( A )吨。 A、35 B、37 C、43 D、49 3、下列车型中，允许驶入高速公路的是（D）。 A.电瓶车 B.联合收割机 C.教练车 D.军警部队车辆 9、青银高速公路目前采用的收费方式为（ B ） A、人工收费 B、半自动收费 C、全自动收费 D、不停车收费 4、以下( B )不属于鲜活农产品品种。 A、山楂 B、玉米 C、生姜 D、食用蛙 5、当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，应以（ C ）作为该车对应的公路承载能力认定标准。 A、车货总重 B、轴重认定标准 C、二者之间较小值者 D、二者之间较大值者 三、判断题 1、、运输联合收割机的车辆在通行收费公路时免收车辆通行费。（ √ ） 2、在通行卡使用管理中，收费员可以互相借卡、调卡。（ × ） 3、客货两用车，按照载货类汽车实施计重收费。（ √ ） 4、微笑服务标准是伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿。（ √ ） 5、收费站绿色通道车辆核验工作必须两人以上（含两人）同时在场。（ √ ） 6、值班站长在符合关闭车道的情况下，应通过岗亭内对讲电话向站监控传达关闭车道指令。（ √ ） 7、监控员对收费站未按车道关闭程序的行为进行