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封面故事 Cover Story 通过 “网络能力开放、内容合作共赢”的商业模式创新，福 建电信为宽带价值链下游宽带用户提供了最优的互联网应用 体验，有效增强了价值链上游互联网企业的用户忠诚度，成 功实践了中国电信 “一去两化”的智慧经营战略。 封 面 故 事 Y R O T S R E V O C 9 第 期 2013.10 66 Huawei Technologies “一去两化”成功实践 福建电信 智慧经营之道 FBB 文/福建电信智能提速创业团队负责人胡彦强、产品总监严宇、 技术总监徐奕 2013.10 第 期 10 66 封面故事 Cover Story 福建电信FBB智慧经营之道 着宽带的应用越来越多，大力发展宽带已 更好的用户体验则是互联网企业能够一直活下去的根 随经成为我国未来发展的战略选择。从2011 本，对电信运营商而言，也同样如此。那么，运营商 年全国工业和信息化会议上苗圩部长提出 与互联网企业能否合作共迎挑战？ “宽带中国”战略，到2013年8月17 日中国国务院正式发 布 “宽带中国”战略实施方案，宽带发展已经上升成为 宽带价值链上的两个裂谷 我国的国家战略，宽带也首次成为国家战略性公共基础 设施。为配合 “宽带中国”战略，中国电信福建省公司 互联网高速发展至今，谁能留住更多的用户，谁 光进铜退的基础网络建设已经紧锣密鼓地开展起来，计 就能在互联网界称王。从目前海量互联网应用提供商 划到 “十二五”期末，将实现福建城市地区宽带网络全 之间已趋于白热化的同质竞争态势不难看出，随着选 部光纤化，光纤入户带宽达100M以上，农村20M带宽覆 择越来越多，用户对应用体验的要求也越来越高。而 盖率达到100%。接入带宽的提升，一方面提供了更高的 传统的互联网会员制已很难有效提升客户的忠诚度， 宽带体验，促进了用户使用宽带业务的积极性；另一方 在今天，谁在互联网上能提供更好的体验，谁才能真 面，也推动着互联网产业基于更大带宽提供更好的业务 正留住客户。这一体验在不同互联网应用领域存在不 体验，为互联网企业带来了新的机遇。 同的定义。例如，在视频领域，更好的用户体验意味 自2000年互联网在中国进入高速发展期至今，中 着更流畅、更高清的内容；在内容下载领域，更好的 国互联网各领域企业领头羊有纷纷壮大成寡头之势， 用户体验意味着更高的下载速度；而在游戏领域，更 腾讯、淘宝、新浪等的崛起使互联网业务发生了天翻 好的用户体验则体现在更稳定的连接。 地覆的变化。在这一变化过程中，我们看到了残忍的 然而，从目前的宽带价值链看，互联网企业由于 互联网生存法则：用户至上、强者恒强。为争夺更多 缺少对用户实际网络信息的理解，其用户体验的创新 用户，互联网玩家不断追求更好的业务体验，不能及 只能停留在服务器侧。举个例子，目前国内各大OTT视