中国对外承包工程行业社会责任指引-中国对外承包工程商会.DOC

中国对外承包工程行业社会责任指引 中国对外承包工程商会 2010年12月 目 录 前 言 1 1. 适用范围 2 2. 社会责任定义和基本原则 2 3. 社会责任管理 2 3.1 组织机构 3 3.2 制度建设 3 3.3 能力建设 3 3.4 持续改进 3 3.5 利益相关方 4 3.6 社会责任信息披露 4 3.7 社会责任危机管理 4 4. 社会责任核心议题 5 4.1 工程质量与安全 5 4.2 员工权益与职业发展 5 4.3 客户（业主）权益 7 4.4 供应链管理 8 4.5 公平竞争 9 4.6 环境保护 10 4.7 社区参与和发展 11 附件 14 1． 定义和术语 14 2． 参考文件 15 3． 社会责任测评 18 前言通过责扬天下（北京）管理顾问有限公司以及国内外专家的咨询服务，为指引编制提供了支持。 本《指引》作为行业社会责任建设的指导性文件，由中国对外承包工程商会组织编制和发布，并根据行业发展状况和企业实施情况适时进行修订。 1 适用范围 1.1 本《指引》适用于中国企业在境外开展承包工程项目的相关活动以及为支持境外承包工程项目的实施而在国内开展的相关活动。 1.2 本《指引》可用于指导中国对外承包工程企业构建社会责任体系，推进社会责任管理，披露社会责任信息，持续改进社会责任绩效。 1.3 本《指引》没有穷尽社会责任方面所有可能的要求，也不排斥与其他有关社会责任的标准、体系或倡议同时或互补适用。 2 社会责任定义和基本原则 2.1 本《指引》所称社会责任是指中国对外承包工程企业在决策和经营活动中以透明和道德的行为方式，对客户（业主）、员工、供应商（分包商）、合作伙伴、当地社区等利益相关方以及为促进经济、社会和环境的可持续发展所应承担的责任。 2.2 对外承包工程企业履行社会责任应遵循如下基本原则： 遵守法律法规。维护国家利益和社会公共利益，遵守所在国家或地区的法律法规及中国政府有关规定，遵守国际通行的商业惯例。 尊重利益相关方。重视与利益相关方的沟通，并将利益相关方的合理期望和要求纳入企业活动。 透明和道德经营。公开对当地社会、经济和环境具有重大影响的决策和活动，并根据道德行为要求开展企业活动。 坚持共同发展。促进所在国经济增长、社会进步和环境保护，实现与当地社区的共同持续发展。 持续改善绩效。履行社会责任要与企业自身发展阶段和实际情况紧密结合，根据不同责任层次（包括必尽的法律责任、应尽的道德责任和自愿承担的责任）要求，持续改进社会责任绩效。 3．社会责任管理 社会责任管理是企业为推进社会责任融入企业决策和活动而开展的一系列管理行为，包括建立组织机构、制定相关制度、开展能力建设、持续改进绩效、识别利益相关方、披露社会责任信息和社会责任危机管理等内容。 组织机构 结合企业治理结构和经营实际，指定或设置社会责任管理的决策机构和协调机构。决策机构负责制定并监督执行企业社会责任战略、规划和重大行动。协调机构负责开展与社会责任相关的内外部沟通，推进社会责任战略与日常运营相结合，确保战略和政策实施的一致性，并致力于提升企业全员社会责任意识和能力，评估社会责任绩效。 制度建设 分析企业可持续发展所面临的机遇与挑战，将社会责任理念融入企业发展战略，并由企业高级管理层公开社会责任方针和相关承诺。 以社会责任管理组织机构为依托，建立和完善包括计划制定与实施、跟踪检查、评审、信息披露等环节在内的社会责任管理制度体系，保证企业社会责任工作的常态化和规范化。 能力建设 制定和实施企业社会责任培训计划，根据岗位的社会责任影响实施全员社会责任培训，并对管理岗位进行重点培训，同时积极学习、借鉴国内外成熟的企业社会责任实践。 持续改进 建立和完善监督考评机制，将反映企业重要社会责任绩效的指标与岗位职责绩效结合进行考核。定期评估企业运营对社会与环境的各类影响，制定并实施相应的改进工作方案。 利益相关方 利益相关方是指任何可能受到组织决策与活动的影响或可能影响组织决策与活动的各利益个体或群体。对外承包工程企业主要利益相关方包括：股东、投资者、员工、客户（业主）、合作伙伴（供应商、分包商）、政府、行业组织、社区（公众、媒体/非政府组织）等。企业应建立利益相关方参与机制，保障利益相关方的知情权、监督权和参与权。 表1 利益相关方主要参与方式 沟通目的 主要涉及的利益相关方 主要沟通方式 基本要求 告知信息 员工、股东、投资者、客户（业主）、政府、合作伙伴、社区(媒体/非政府组织) 员工培训、函件往来、公司手册、公司网站、公司展示、新闻发布、工作汇报 选择合适的信息披露方式，及时回答利益相关方关心的问题 了解需求 客户（业主）、合作伙伴、社区(媒体/非政府组织)、员工 问卷调查、专家访谈、专题论坛、