旅游景区管理制度大全3987285964.docVIP

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2017-09-13 发布于江西
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旅游景区管理制度大全3987285964.doc

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PAGE PAGE 0 PAGE 0 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc247971424 第一章旅游公司游客服务管理制度 PAGEREF _Toc247971424 \h 3 HYPERLINK \l _Toc247971425 1 总则 PAGEREF _Toc247971425 \h 3 HYPERLINK \l _Toc247971426 2 公司活动策划管理制度 PAGEREF _Toc247971426 \h 4 HYPERLINK \l _Toc247971427 3 旅游市场促销管理制度 PAGEREF _Toc247971427 \h 6 HYPERLINK \l _Toc247971428 4 游客接待管理制度 PAGEREF _Toc247971428 \h 8 HYPERLINK \l _Toc247971429 5 票务工作管理制度 PAGEREF _Toc247971429 \h 10 HYPERLINK \l _Toc247971430 6 公司导游导向管理制度 PAGEREF _Toc247971430 \h 11 HYPERLINK \l _Toc247971431 7 公司游览环境管理制度 PAGEREF _Toc247971431 \h 12 HYPERLINK \l _Toc247971432 8 公司旅游安全管理制度 PAGEREF _Toc247971432 \h 14 HYPERLINK \l _Toc247971433 9 公司突发事故应急管理预案 PAGEREF _Toc247971433 \h 15 HYPERLINK \l _Toc247971434 10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 PAGEREF _Toc247971434 \h 18 HYPERLINK \l _Toc247971435 11 公司应急医疗管理制度 PAGEREF _Toc247971435 \h 20 HYPERLINK \l _Toc247971436 12 特殊游客服务管理制度 PAGEREF _Toc247971436 \h 22 HYPERLINK \l _Toc247971437 13 游客物品保管规定 PAGEREF _Toc247971437 \h 23 HYPERLINK \l _Toc247971438 14 公司游乐设备管理制度 PAGEREF _Toc247971438 \h 24 HYPERLINK \l _Toc247971439 15 公司服务质量评定管理制度 PAGEREF _Toc247971439 \h 27 HYPERLINK \l _Toc247971440 16 公司内部质量审核办法 PAGEREF _Toc247971440 \h 29 HYPERLINK \l _Toc247971441 17 不合格及纠正与预防措施的管理 PAGEREF _Toc247971441 \h 31 HYPERLINK \l _Toc247971442 18 游客投诉与抱怨的处理 PAGEREF _Toc247971442 \h 33 HYPERLINK \l _Toc247971443 第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 PAGEREF _Toc247971443 \h 37 HYPERLINK \l _Toc247971444 1 董事长职责 PAGEREF _Toc247971444 \h 37 HYPERLINK \l _Toc247971445 2 景区总经理职责 PAGEREF _Toc247971445 \h 37 HYPERLINK \l _Toc247971446 3 办公室工作职责 PAGEREF _Toc247971446 \h 38 HYPERLINK \l _Toc247971447 4 工程部工作职责 PAGEREF _Toc247971447 \h 43 HYPERLINK \l _Toc247971448 5 市场部工作职责 PAGEREF _Toc247971448 \h 47 HYPERLINK \l _Toc247971449 6 安全部工作职责 PAGEREF _Toc247971449 \h 49 HYPERLINK \l _Toc247971450 7 财务部工作职责 PAGEREF _Toc247971450 \h 51 HYPERLINK \l _Toc247971451 8 审计部职责 PAGEREF _Toc247971451