2016年急诊科工作计划探究.doc

2016年急诊科护理工作计划 2016急诊科全体护理人员紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准，坚持“以病人为中心、以质量为核心”服务理念，认真履行各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，对二级甲等综合医院的评审中存在的问题，不断整改，持续改进，以达到规范服务行为，强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识，不断提升护理服务质量。加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作，现将2016年护理工作做计划如下； 1、积极配合护理部，建设临床护理重点专科，以临床护理重点专科建设为契机，将优质护理服务与重点专科建设有机结合，以提高护理服务能力和护理质量为目标，充分发挥护理专科优势和特色，有计划、有步骤、有目的地开展了各项工作。 2、积极响应护理部号召，实行PDCA管理模式的基础上，科室逐步开始尝试运行“品管圈”管理模式，对日常工作护理中存在的问题采用“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。 3、不断选派护士长、骨干护士外出学习护理管理知识，转变护理管理理念，提升管理水平。 4、加强护理质量与安全管理，在原有的的护理质量管理和安全管理的基础上设立静脉输液管理负责人和压疮护理管理负责人，发现静脉输液和压疮护理问题及时向护士长及负责人汇报，护士长向静脉输液管理小组和压疮护理管理小组提出会诊申请，找出整改措施。从而达到规范护理质量管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全。 5、 继续深化优质护理服务示范工程，将优质护理服务延伸到急诊门诊，门诊就诊患者给予一杯温开水，一个优美的微笑，寒冷时发放棉被，每月按时发放门诊满意度调查表，树立科室护理品牌。打造特色专业，,优化健康教育形式及内容，每月按时组织护理人员培训、考核。 6、鼓励护士参与在职学习、继续医学教育，不断外派人员学习，达到加强人力资源管理 ，优化护士队伍结构。 7、实行一对一的培训，鼓励护士书写论文，不断创新思维，护理创新思维。 8、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。 9、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。 目标一：健康教育覆盖率100% 措施： 1、就急诊科常见病与多发病，印制维汉语宣传册，出院指导卡、出院电话随访，康复功能锻炼与指导，让患者及家属对所患疾病有了了解，对后期康复有了很大帮助。 2、对急诊住院患者及家属进行相关疾病健康宣教。有图片式、书面、口头等多种健康教育方式。 2、制定健康宣教手册，出院爱心联系卡，并及时对相关疾病内容进行更新。 3、护士长不定期对患者健康教育知晓情况进行抽查。 预期效果：积极发挥护士疾病知识宣教的优势，达到全民参与医疗的目的 目标二；实施“品管圈”管理模式 1、不断学习，按护理部要求逐步开展“品管圈”活动，针对科内多次出现或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善。 2、在PDCA的基础上，拟制定“品管圈”工作方案，尝试试行“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。 3、运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管（QCC）活动，调动全院护理人员的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高护理团队的士气及执行力，营造护理团队学习成长的环境，促进护理人员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。 预期效果：促进护理人员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。 目标三：转变护理管理理念，提升管理水平 1、完善科室护理二级质控体系，实现护士长专职，明确职责，护理质控模式更加合理、规范。 2、通过开展参与多样化的系统学习，以提高护士长的管理能力。 3、外派护理人员前往上级医院培训学习，开拓视野，转变管理理念，提升管理水平。 4、利用信息化平台，规范护理安全不良事件、护士长手册等上报流程，提高护士长信息化水平及传播信息的能力。 5、健全护士人事改革，使护理人员配备与医院的功能、任务及规模一致。 预期效果：提高护士长的管理能力及护理质量有着积极作用。 目标四：加强急诊护理质量管理，体现护理质量持续改进 目标：急诊护理质控工作落实率100% 措施： 护士长制订质控计划，修订考核标准，严格实行PDCA程序（计划、实施、检查、处理）。 2、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量控制按PDCA的程序运行。由科室质控小组对科室护理质量进行督导整改，做到每周检查每月反馈。每月有计划地根据科室护理质量薄弱环节进行检查。 3、