南开17春学期《销售管理及实务》在线作业 免费答案.docVIP

17秋18春学期《销售管理与实务》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计 A. 市场营销计划 B. 销售计划 C. 销售预测 D. 市场需求 正确答案：A 2. 价格折扣不包括（） A. 数量折扣 B. 等级折扣 C. 现金折扣 D. 时间折扣 正确答案：D 3. 下列属于销售经理职责范围的是（） A. 收集资料信息 B. 制定销售计划 C. 制定销售战略 D. 开展实际销售工作 正确答案：C 4. 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序 A. 频度模型 B. 社会模型 C. 频繁模型 D. 频度正确 正确答案：A 5. 在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式 A. 密集分销 B. 代理分销 C. 选择分销 D. 独家分销 正确答案：B 6. 销售竞赛的实施不包括 A. 竞赛主题、参赛对象 B. 入围和获奖标准 C. 费用 D. 竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定 正确答案：C 7. 针对中间商的销售促进方式有 A. 价格折扣 B. 销售红利 C. 销售竞赛 D. 推销回扣 正确答案：A 8. 在销售过程中，形成窜货的首要因素是（） A. 窜货能力 B. 利益冲突 C. 窜货的动机 D. 市场供求 正确答案：A 9. （ ）则主要是综合知识、专业知识的考试 A. 智力测试 B. 能力测试 C. 书面考试 D. 人格测试 正确答案：C 10. 销售区域划分，最简单的方法是（） A. 按地区划分 B. 按产品划分 C. 按顾客划分 D. 综合划分 正确答案：A 11. 不属于分销渠道的宽度结构 A. 密集型分销渠道 B. 选择型分销渠道 C. 松散型分销渠道 D. 独家型分销渠道 正确答案：C 12. 销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（） A. 高薪水低奖励 B. 高薪水高奖励 C. 低薪水高奖励 D. 低薪水低奖励 正确答案：A 13. （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应 A. 价格异议 B. 货源异议 C. 时间异议 D. 顾客异议 正确答案：D 14. 企业经常用来收集数据的方法中不包括（） A. 问卷调查 B. 广告宣传 C. 深度访谈 D. 焦点访谈 正确答案：B 15. 下列展示不属于销售展示的是 A. 熟记式展示 B. 格式化展示 C. 满足需要式展示 D. 解决问题式展示 正确答案：B 16. ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法 A. 交易型销售 B. 问题是试销售 C. 现代销售观念 D. 乞求型销售 正确答案：B 17. 生产企业本身的因素不包括 A. 经济实力 B. 销售能力 C. 产品品质 D. 提供服务的意愿 正确答案：C 18. 定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题 A. 客户数量 B. 业绩量 C. 销售费用 D. 销售目标 正确答案：B 19. 销售区域的设计原则最首要的是（） A. 公平性原则 B. 可行性原则 C. 挑战性原则 D. 具体化原则 正确答案：A 20. 不是间接分销渠道的优点 A. 有利于产品的合理分销 B. 缓解生产企业人、财、物等力量的不足 C. 间接促销，形成双向沟通 D. 扩大企业和产品在市场中的影响 正确答案：D 17秋18春学期《销售管理与实务》在线作业 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 销售管理的职能包括（） A. 制定销售规划 B. 设计销售组织 C. 指导和协调销售活动 D. 控制销售活动 正确答案：ABCD 2. 客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（） A. 扩大产品销售 B. 提供良好的购物环境 C. 全面满足客户需求 D. 提高企业竞争力 正确答案：ACD 3. 接近准备的重要性 A. 验证前期所得信息 B. 增强销售人员信心 C. 便于制定接近顾客的策略 D. 可使销售的产品更具针对性 正确答案：ABCD 4. 处理顾客异议的基本方法 A. 直接否定法 B. 间接否定法 C. 利用处理法 D. 沉默处理法 正确答案：ABCD 5. 要做到有效改善服务质量，企业可以从[ ]三方面入手 A. 树立正确服务观念 B. 重视客户体验过程 C. 运用科学方法改善服务质量 D. 服务承诺策略 正确答案：ABC 6. 窜货的主体 A. 经销商或代理商 B. 分公司或办事处 C. 企业自身 正确答案：ABC 7. 终端管理工作中常见的问题主要有（） A. 终端销售意识不强 B. 终端销售范围过窄 C.