第2讲 市场的调查方法2010.9.pptVIP

第2讲 市场调查方法 第一节 文案调查（间接调研）法 第2讲 市场调查方法 二、间接调研法的资料来源 第2讲 市场调查方法 三、间接调研法的特点 第2讲 市场调查方法 第二节 直接资料调研法之一：访问法 （3）拦截调查 拦截调查，又称街头访问。有两种方式： 1.由访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后，在现场依照问卷进行面访调查； 2.先确定地点，然后由访问员在事先选定的若干个地区选取访问对象，征得其同意后，引领到确定的地点进行面访调查。 街头拦截调查的技巧 1、含义：电话调查是指调查者通过电话进行语言交流来从被调查者那里获取信息的一种调查方法。 含义：邮寄调查是指由市场调查人员把事先设计好的调查问卷通过邮寄的方法，寄给已经联系好的被调查者，由被调查者填写完成以后再寄回，调查人员通过对问卷进行整理、分析，获取市场信息的一种调查方式。 增加邮寄调查反馈的方法 第二节 直接资料调研法之二：观察法 第二节 直接资料调研法之二：观察法 第二节 直接资料调研法之二：观察法 第二节 直接资料调研法之二：观察法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 第二节 直接资料调研法之三：实验法 一、网络调查的产生和发展 1、网络调查的概念及其流程 网络调查是指利用国际互联网作为技术载体和交换平台进行调查的一种方法。网上调查的业务流程： 项目设计→问卷上网→问卷检查→数据处理/分析→调查报告 2、网络调查的特点 3、网络调查的产生和发展 互联网的诞生和发展，为网络调查这种利用互联网技术的新兴调查方法提供了发展空间，由于它有其它调查方法不可比拟的优势，倍受调查机构的青睐，得到了广泛的应用和快速的发展。 1998年美国调查协会的三分之一的会员公司使用网上调查方法，我国随着网络用户急剧增加，网络调查将成为主要的调查方法。 二、网络调查的方法 1、电子邮件调查 （1）电子邮件调查是指将调查问卷作为电子邮件的组成部分的调查方法，问卷数据的回收一般也采用电子邮件完成。 由于问卷生成的工具不同可分为： 电子邮件文本调查(Email Text Survey)； 电子邮件软件调查(Email Program Survey)； 可执行文件调查(Converted Disk By Mail Survey)。 （2）电子邮件调查优势 简单；规模效益；样本量大 （3）电子邮件调查的局限性 互动性差 2、网页调查 （1）网页调查即问卷以网页作为载体的网上调查方法。由于问卷格式和生成系统不同可发为：纯超文本格式网页调查(Web Html Survey) ；固定格式互动网页调查(Web Fixed-form Interactive Survey)；订制互动网页调查(Web Customized Interactive Survey)。 3、可下载调查 可下载调查是被访者下载调查文件，用事先安装在PC上的软件打开。因为事先安装了软件，所以只需下载很小的文件。 4、网上二手资料收集 目前许多机构的信息和资料以电子文件的形式存放在网上。随着政府和企业信息化工程的推进以及互联网的普及，网上信息资源会更加丰富，通过网络获取二手资料将成为一种主导渠道。 5、公告牌（BBS）调查 公告牌调查是建立一个讨论区，邀请被调查人员进入某个网页，参加关于某个话题的讨论。对开放式问题调查者可以从被调查人员提供的答案中得到非常丰富的信息。对封闭式问题，也可以得到一个倾向比例等方面的信息。 3）四组六测方法 含义：包括两个实验组和两个控制组，其中第一实验组和第一控制组实验前后均做测量。第二实验组和第二控制组只做实验后测量，不做实验前测量。即有如下测量结果： 实验前 实验后 实验前 实验后 第一实验组 X1 X2 第一控制组 Y1 Y2 第二实验组 X4 第二控制组 Y4 四组成员事前事后测量差异确定： 第二实验组和第二控制组没有事前测量值，但由于四组成员是随机分配的，实验环境基本上一致，故可以以第一实验组和第一控制组的事前观察值（X1+Y1）/2作为第