报关与国际货运专业毕业论文.doc

江苏经贸职业技术学院 毕业论文 题目：货代业入职情况分析 货代业入职情况分析 摘要：本文主要的介绍了国际货代从业的特点及其业务流程与货代从业人员的入职情况探讨。对于业务员所需具备的业务常识和操作流程有了较为详细的刨析，从海运的咨询、报价、订舱、做柜以及一些出口所需单证以及询价、报价的操作流程等都有详细的列举。对于刚毕业的大学生进入本行业做了较详细的分析，从各个方面准备进行列举分析。以取得入职后在较短时间内能独立处理业务的能力。 关键词：国际货运代理 货代新人 业务知识 实践操作 业务应用 Analysis of forwarder's jop situation Abstract：In this paperthe specific on the Central Department of the international freight forwarding and the composition of their acquisition and operation of the law,the simple on the duty of each department. The clerk with the necessary knowledge and operation of the business process in more detail with the plane out, the advice from the ocean,quotes,booking and do some counters and export the required documents and air Inquiry,the parabolic,the Price The operational procedures and other details are listed. Key word: international freight forwarding agent freshman of freight forwarding agent an operation knowledge Operational Process.目录 引言 1 一、货代行业的人员现状 1 （一）从业人员结构参差不齐 1 （二）行业人员流动性较大 1 二、货代新人的在入行时存在的问题 2 （一）专业知识不足 2 1、知识结构老旧，实践基础薄弱 2 2、专业知识漏洞较多 2 （二）语言沟通能力欠缺 3 1、缺乏自信 3 2、互动沟通不够主动 3 （三）行业了解不足 3 1、对同行的了解不深入，业务对象模糊 3 2、业内情况不清楚 4 3、行业术语知之甚少 4 4、不熟悉正常的货代的业务流程 4 三、应届毕业生如何在短时间内实现身份跨越 4 （一）更新专业知识 4 1、积极学习老业务员的经验 4 2、时时关注行业动态 5 3、定期补充行业新知识、学习新政策 6 4、多向同事学习货代业务操作知识与业务重点 6 （二）熟悉公司情况 7 1、了解公司ERP业务平台 7 2、熟悉公司优势业务 7 3、了解公司获利来源、熟悉公司合作伙伴 8 4、了解同行在本地区的竞争情况 8 (三) 提高自信、主动沟通，和睦与同事相处 8 1、自我鼓励，重拾自信，主动沟通 8 2、利用空闲时间帮助公司同事做力所能及的事 9 （四）培养业务素质 9 1、学习推销员的本领与心态 9 2、具有较强的公关能力 9 四、增强业务能力的方法 9 （一）客户对象开拓 9 1、上门揽货 9 2、电话营销 10 （二）后期经验总结 11 1、增强工作效果，认真对待每一细节 11 2、合理安排工作日程 12 （三）货代业务员个人素养的培养与提升 12 1、合理运用和控制自己的脾气 12 2、理性对待每一件事 12 参考文献 13 货代业入职情况分析 引言 近年来，我国外贸行业的发展相当迅速，带动了货代行业的快速发展。但是，自从2008年金融危机以来国际贸易量在不断的缩水，这就导致了货代行业的发展遇到了瓶颈，各种问题凸显。并且货代行业属于服务行业，没有实体产品，因此从业人员的服务素质、专业素养就特别重要，体现了一个企业的整体服务水平。 一、货代行业的人员现状 （一）从业人员结构参差不齐 从数据中可以看出，从事货代行业的人员构成大专学历有很大部分，高中及以下学历也存在部分比例，本科学历较少，总体行业学历水平为大专。 以上三个统计图是货代行业中操作部门和客服部门的就业统计情况。 （二）行业人员流动性较大 有一部分从业人员想自立门户，就开些小货代公司。这样就没有好的价格、没有大的优势、没有好的服务，对市场的稳定产生一定的影响。新人到了小的货代公司，