提升我国公务员服务理念地思考.pdfVIP

摘 要 公务员是国家行政的主体，公务员的服务理念是其精神的核心，它代表着国家行政 的价值取向，直接影响着政府在公众心目中的形象及公众对政府的支持和认可，对国家 行政发展，社会发展以及经济的发展有着非常重要的作用。我国的公务员是～支为人民 服务的队伍，他们能为人民提供怎样的服务，服务的质量和效果如何，有其关键所在， 公务员的服务理念是决定性因素之一，意识支配行动，服务理念引导服务行为。因此， 对公务员服务理念存在的问题进行分析是一个重要课题。目前，我国公务员服务意识淡 薄，服务效率不高，服务缺乏主动性等等都已成为摆在面前的现实，严重影响了政府与 公众的关系，阻碍了和谐社会发展的进程，要解决这些问题就必须从公务员的服务理念 入手。经过长期的关注和酝酿，本文对这一问题进行了分析和探讨，论文结构如下： 第一部分：公务员服务理念的一般性分析。主要说明了公务员服务理念的内涵及特 点以及提升公务员服务理念的必要性。 第二部分：公务员服务理念存在的问题。主要分析了我国公务员在提供公共服务过 程中所表现和存在的一些公众共同反映和关注的问题。 第三部分：提升公务员服务理念的对策。即针对公务员服务理念存在的问题力争提 出全面而且有针对性强的建议。 关键词：公务员；服务；理念 Abstract Theofficialsarethemain ofa administration．Theirservice body country’spubUc isthecoreoftheirservice isonbehalfofthedirectionofthe concept spirit．It country’s value．Andtheservice affectstheir in and administration conceptdirectly imagespublic’s eyes and isvery forthe ofacountry’s people’ssupportapproval．Itimportant development of alsothe of administration,thesociety,anddevelopment development the which forour whatkindofservicecan ofour Serves country composetroop people．Both the service is offerandhowtheservice andeffectivenessare keys．The they quality concept thedecisivefactor．Consciousnesscontrols isdecisivetoservice motion,service concept behavior．Soonwhatkindof theofficial’