电子商务期中报告报告题目网路书店.PPTVIP

電子商務期中報告報告題目：網路書店 四技資管三丙李奕箴叢珊珊黃雅偵李唯菠 研究動機 很多商品藉由網際網路的便捷性，盡可能的採取電子商務的模式來經營，以符合顧客對於產品的價值前提從以往以價格為導向，轉變成為對於商品品質、個人化需求、成本以及服務品質等多方面之要求，迫使企業加速各項營運管理與作業流程之整合，因此，很多書店也便也經由電子商務來完成交易。 為探求網路書店經由電子商務的處理模式所得的實質利益與意涵，有必要做深入的探討，這乃是本研究的研究動機。 研究目的 我們今天為了探討網路書局和實體書局的差別，以及網路書店如何去販賣且服務消費者，並且獲得良好回應而越做越好！ 目的是為了學習別人怎麼在電子商務這一塊成功，我們如果想要做一間好的網路商店我們該如何去做！ 金石堂概要介紹 金石堂書店1983年元月創立，至2001年2月有102家分店，結合虛擬與實體之優勢 * * 經營理念: 知識提供（商品全） 心靈享受（氣氛佳） 優質書店（服務好） 永續經營 五大特色 1.藏書豐富 ? 超過30萬種的中文書籍 ? 超過20萬種的精選英文書籍代訂服務 2. 深度推薦 ? 編輯群堅強陣容 週週精心選書推薦 ? 上萬家個人化書店店長 多元評論 ? 16大類書籍 分門別類易於檢索 ? 拓展書的多元面向 給一個閱讀的好理由 3. 購書便宜且有保障 ? 提供最貼心的價格 全年優惠79折起 ? 全省100家金石堂門市退換貨服務 購書有保障 4. 購書便利 貼心免運費 ? 金石堂門市、福客多、OK、萊爾富、全家 到店付款取書免運費 ? 宅配、DHL 送書服務 5. 個人化書店 ? 40600家店提供非商業化的書評與好書推薦 ? 店長享有暢所欲言的權利 博客來概要介紹 經營理念： 「提供誠信、便利、專業、創新的服務平台，打造消費者完美使用經驗。」成為華文世界電子商務服務平台的第一品牌。 經營團隊： 以資本額2億成立博客來，網羅各專業領域人才，組成近200人的經營團隊，是一群充滿『熱情』及『執著』性格的網路尖兵，加上以『會員滿意度』為經營指標，所以持續開發符合會員多元選擇的商品屬性及數量，設計更簡易、更貼心的購物介面及流程，挑戰更快的出貨速度及更好的客戶服務品質，期待邁向更安全、更便利、無障礙的電子商務服務平台。 博客來網路書店發展歷程： 1996年　網站正式上線營運2000年　成立CD音樂館。與7-11合作2001年　成立電子雜誌、中英日文雜誌館2002年　成立MOOK館。2003年　成立DVD館。開始獲利，連續三年 50%以上的正成長。2004年　成立簡體字館2005年　成立美妝、親子、精品、玩藝、 百貨、軟體3C館2006年　成立博客來售票網、美食館、外 文館與相機館 博客來服務大事紀： 1995年　博客來成立，是兩岸三地最早成立的網路書店1999年　成立自營物流中心2000年　展開「博客來訂書，7-ELEVEN取貨再付款」服 務機制2001年　統一超商投資博客來2002年　大智通代管物流中心2003年　推出全球首創「即時庫存顯示」機制2004年　海外遞送全面升級為「快遞」服務2005年　宅配服務全面提升為「黑貓宅急便」2007年　入選《天下雜誌》2006年五百大服務業及營運 績效100強與客樂得合作「貨到付款」創世際 網購滿意度調查」是網友評價最高的網站 2008年 與7-ELEVEN合作「24小時隔日取貨、全年無休」 預計達成內容 博客來與金石堂的競爭優勢比較、目標市場 行銷策略、swot分析與五力分析 網站架構與功能 網站營運計畫書 未來趨勢 結論