我在爱德曼的实习经历.docVIP

　　　　　　　　 我在爱德曼的实习经历 03公关 邱慧琳 　　大三上半学期临近期末的时候，我在学校的BBS上面看到了爱德曼国际公关公司广州办事处招收实习生的广告。投简历的时候心里并没有什么底气，而谁也不知道，按下“发送邮件”的那一刻，彻底改变了我大三剩下的日子。 　　一、屈臣氏(Watsons)：危机公关——与时间赛跑 　　2005年12月7日，是我在爱德曼公司实习的第一天，谁知那一天，我就亲身体验了一回“危机公关”。 　　屈臣氏个人用品公司的自有产品某款美百面膜，被香港消费者协会查出荧光物质超标，一石激起千层浪，各大网站、报纸纷纷在第一时间于各自的醒目位置刊登这则消息。可以说在那一刻，屈臣氏公司在公众心里，产生了信任危机。 　　爱德曼作为屈臣氏个人用品公司的公关公司，面对这样的情形很快在第一时间作出了反应：与屈臣氏方面联系落实问题产品的质量检验、与各方面媒体进行接触力求给出客观的解释、对于消费者提出的退货、退款等等的要求作出反应。我们都知道，“危机公关”在很大程度上是和时间赛跑，而这一系列的应对措施都是在极短的时间内完成的，当时我身临其境的感觉就像是课堂内容的现场体验版，着实紧张了一回。 　　二、博世(Bosch)：开场白——一个美丽的误会 　　2006年2月14日，博世电动工具有限公司将在中国杭州设立工厂，这标志着博世在华实现生产与销售分离。爱德曼公关公司负责发布会的筹备工作。 　　当时我的任务是写一个开场白，交代工作的同事还特别说了：“可以结合杭州是个美丽的城市呀，当天又是情人节什么的，不用写的那么严肃。”于是，我就发挥自己的想像力，写了一篇很美的散文交上去。 　　邮件很快就得到回复了：“亲爱的，文采很好，但是不符合要求。”后来才知道，这个开场白是要翻译成英语给一个外籍人士用的，文字过于优美就不能英文很切实地表达出原有的意思，而且也起不到开场白的效果。 　　经过这次以后，我得到一个教训就是，对于你没有接触过的新的任务，一定要问清楚要求，千万不可想当然。 　　三、3M：出现场——紧张 　　2006年2月13日，3M中国有限公司将在华南地区设立分公司，当天将在中国大酒店举行签约仪式。 　　那天是我第一次出现场，我的工作除了在活动开始前参与到布置会场以及物品准备以外，还在活动当天负责音乐的控制。 　　只记得3M公司的老总对音乐的要求非常严格，而音乐控制室内就只有我一个人，从彩排一直到活动结束，我一边看着控制室外的情况一边对着控制室内的N个调音钮，紧张得一直都没敢坐下。等活动结束才发现竟然一动不动站了4个小时，脚都已经发麻了。不过据说那次活动结束后，3M的老总特地跟我们公司的工作人员提了一句，说现场的音乐控制的很专业……嘻嘻。 　　四、美国国际棉花协会(CCI)：接待媒体——痛并快乐着 　　公关公司在为客户开展公关活动时，很大程度上要通过媒体作为渠道，因此，公关从业人员同打交道就是在所难免的了。 　　2006年2月底的一天，是我第一次一个人负责媒体的接待工作。当天的活动是一个与CCI有合作的几个知名品牌的春季时装发布会，我负责将上海来的媒体从酒店接到会场。 　　当天由于天气恶劣，到穗的航班延误了一个多小时，而我是在正常时间先行抵达酒店的，于是我便提着N多袋资料在酒店门口的风雨中站了一个多小时……（因为酒店大堂所有可以坐的地方都是要最低消费的，在不能确定媒体什么时候到达的情况下我又不敢乱跑，所以就唯有站在门口等了。） 　　媒体到达后，要负责帮他们进行酒店的check-in，之后再带他们去活动现场。在整个过程中，重要的是如何与媒体保持良好的关系，尽量做到和谐。比如有些媒体会拖拖拉拉，大部队人马都在等了他还不着急；又比如有些媒体会丢三落四，都快出发了突然想起来说有重要东西忘记拿。一边是出了问题的媒体你不能不理，另一边是在活动开始前的时间一分一秒地过去，两边如何平衡到最佳，就要考你的现场反应能力了。 　　最后那天的媒体接待总算是有惊无险，回顾整个过程发现自己得到不少经验，不少收获。 　　这是我在爱德曼实习至今最具代表性的一些事件：第一次面对危机公关、第一次写开场白、第一次出现场、第一次接待媒体。每经历过一项就会觉得自己成长一点，慢慢地，回过头来就会发现自己已经比初时老练了一些。 　　现在的每一天，我仍然还是抱着学习的态度去面对，每一项工作都不敢放松对待，不论多琐碎的事情都认真执行。因为我坚信：想不付出任何代价得到幸福——那是神话。或许成功离我们还太遥远，那么现在努力的点点，也终有一天会助梦想实现！ 2006年5月 实习感想 03公关 刘坤 2005年的11月至2006年的1月，我在罗德国际公共关系（北京）咨询公