共创价值的两种范式及消费领域共创价值研究前沿述评.pdf

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共创价值的两种范式及消费领域共创价值研究前沿述评

2013年 第 1期 (总第505期) 管理 学动 态 o 0 le 鹿 翁轾 了 共创价值的两种范式及消费领域共创价值 研究前沿述评木 万文海 ,王新新 (1.华侨大学工商管理学院,福建 泉州 362021; 2.上海财经大学国际工商管理学院,上海 200433) 内容提要:共创价值 自本世纪初提出以来,已成为国际学术研究的热点和前沿问题。从现存研究 文献看,共创价值的概念还比较模糊,研究内容庞杂,界定不清。本文在文献梳理的基础上,分析和比 较了共创价值理论在经济学、哲学、社会学以及营销学中的演化过程。根据共创价值的理论演化、产 生领域、价值类型、生产者和消费者的作用对比以及研究方法的差异,提出和归纳了共创价值的两种 研究范式。并对消费领域共创价值的研究前沿进行述评,对未来的研究方向进行了展望。 关键词:共创价值;研究范式;形成机理;管理冲击;文献述评 中图分类号:713.50 文献标志码 :A 文章编号:1002--5766(2013)Ol 186一l4 造理论提出挑战,也会管理理论和实践活动产生冲 一 、 研究背景 击,目前正受到越来越多的关注。 传统理论认为,企业在生产过程中创造价值, 由于共创价值是 目前学术研究的热点,一些研 消费者在消费过程中消耗价值。然而,随着消费实 究者往往将近似这一主题的研究都归为共创价值 践的发展和学者们观察、思考的深入,人们发现,传 的研究范畴,这导致 目前共创价值的研究边界过于 统的价值创造理论并不完全符合实际情况。在现 宽泛。即共创价值的研究范围非常笼统,界定不 实生活中,消费者不但能够参与企业的生产活动, 清,导致共创价值理论与其他理论的研究边界模 与企业共创价值,而且消费者也会在企业的协助和 糊,往往混淆。例如,与顾客参与④理论。从现存研 支持下,在消费过程中创造价值,即在消费领域与 究文献看,一些作者会在一篇共创价值主题的研究 企业共创价值。例如,在一些汽车俱乐部 (一些学 文章中提到各种形式的共创价值,并且不加区分。 术文章称为消费社群或社区)中,消费者会通过群 如果对共创价值研究内容不进行有效的区分,则无 体性使用汽车以及相关的活动为 自己创造愉悦性 法界定共创价值的研究边界,导致共创价值理论与 体验价值,企业也会因此受益。此时,企业的作用 其他理论的研究内容互相混淆,不利于共创价值理 在于搭建汽车俱乐部这个平台,而创造价值的主导 论的深入研究,甚至会使学术界不承认共创价值研 力量是消费者 。共创价值理论不仅对传统价值创 究的独立性。也无法判断哪些是共创价值的前沿 收稿 日期 :2012—07—06 基金项 目:国家 自然科学基金资助项 目“消费者创造价值及其对品牌忠诚 的作用研究——基于社会互动的视角” (7l172145);教育部人文社会科学研究青年基金项 目“企业与消费者共同创造价值及其对员工组织承诺的作用研究” (12YJC630190)。 作者简介:万文海 (1979一),男,安徽淮南人。讲师 ,管理学博士 ,研究领域是共创价值及管理。E—mail:wwhwnwl@hqu. edu.en;王新新(1957一),男,辽宁丹东人。教授,经济学博士 ,研究领域是品牌管理及消费者行为。E—mail:xqxq918@ 163.eom。 ①本文的顾客包括企业客户和消费者。本文在说到消费者时,经常将之与 “顾客”一词互换使用,而没有统一用词。这可 能会使读者感到有些 “乱”,但这是不可避免的。因为这种互换用词有时是为了保持引用文章的原貌,有时是为了与以往研究 中的习惯用法(如 “顾

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