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建立忠诚度必须通过顾客体验，而不是奖赏积分 Epsilon 亚太区数据库策略营销服务副总裁董嘉文 2013年3月20 日 Alliance Data FHC, Inc., trading as Epsilon International 30秒介绍Epsilon 设施与员工 管理 财政稳建 • 60家办事处设于北美州、欧洲和亚太区 • 150+个营销数据库 • 母公司Alliance Data Systems • 4,800位营销精英 • 9 Petabyte+数据 （纽交所：ADS ）市值超过$35亿美元 • 4个数据中心 • 15亿条个人纪录 （达拉斯、波士顿、丹佛和都柏林） • 数以亿计网上交易 • 艾司隆市值超过$9.96亿美元 • 每年发送超过400亿封电子邮件 • 每年发送8亿份直复邮件 Alliance Data FHC, Inc., trading as Epsilon International 宏观中国 • 人口: 13.5亿 (城市: 51% 乡村: 49%) • 世界第二大经济体: 国内生产总值RMB519,322(100M) • 2012年国内生产总值增长率: 7.8% *信息来源：中国国家统计局 虽然一辆汽车由时速100英里减至69 英里，但速度仍然颇快。加上大量 尚待服务的消费者，即使中国经济 增长减至7.5%仍能带来庞大的增长 机会。 信息来源: “The War for Talent in China”, Ivey Business Journal, September/October 2012, Global Business 沃尔玛亚洲首席执行官 Scott Price Alliance Data FHC, Inc., trading as Epsilon International 中国工资情况 重点： - 根据Acquity Group，中国高速的经济增长带动中产快 速发展，在未来20年将由200MM 增至800MM - 高收入人口广泛增长 - 中国市场在购买能力、生活方式、及对消费 、购物 、品 牌和忠诚度各方面的态度和行为已分裂成不同类别，这 现象出现在城市内也横跨多个城市 1RMD=14.25JPY Alliance Data FHC, Inc., trading as Epsilon International 零售业规模 2011年消费品零售销售额= RMB183,918.6MM 2011 RMB100MM 2010 *信息来源：中国国家统计局 Allia