实施成功及失败因素.pptxVIP

分类 成功因素 失败因素 1、管理系统和文化改变 1、调整激励及回报系统 2、有效沟通 3、授权 4、人员介入 5、培训及教育 6、创造组织变革的有效文化 7、激励和接受组织变革 1、沟通问题 2、组织抗拒 3、缺少变革的组织准备 4、关于创造变革文化的问题 5、缺少培训和教育 2、管理能力因素 1、承诺及坚强的领导力 2、优胜者及赞助者 3、风险管理 1、承诺、支持和领导力的问题 2、优胜者和赞助者的问题 3、组织结构因素 1、足够的职位整合流程 2、有效的BPR团队 3、合适的职位、定义及责任分配 1、无效的BPR团队 2、与整合机制、职位定义、责任分配相关的问题 4、BPR项目管理因素 1、BPR战略与公司战略的协同 2、有效计划及应用项目管理技术 3、设定绩效目标及考评 4、足够的资源 5、合理应用方法 6、外部指导及学习 7、有效使用顾问 8、构建BPR愿景 9、有效流程再造 10、将BPR与其他改进手段相结合 11、对BPR价值的足够识别 1、计划和项目管理的问题 2、与目标和评估相关的问题 3、关注及目标不足 4、无效的流程再造 5、BPR资源问题 6、不现实的期望 7、无效地使用顾问 8、其他问题 5、IT基础设施因素 1、IT设施和BPR战略的充足协同 2、构建有效的IT基础设施 3、足够的IT投资和资源决策 4、BPR中IT设施有效性的足够考评 5、合适的信息系统整合 6、对传承的信息系统的有效再造 7、增加IT功能 8、有效使用软件工具 1、与IT投资和资源决策相关的问题 2、不适当的信息系统整合 3、信息系统研发不足 4、传承的信息系统无效地再造 5、其他问题 BPR实施成功及失败因素汇总 （Majed Al-Mashari 和Mohamed Zairi，1999）